西安杨森的公司文化.doc

西安杨森的“鹰文化”和“雁文化”
西安杨森制药有限公司由中国四家先进企业与美国强生所属比利时杨森制药公司于1985年合资兴建,1989年试车投产,同年产品推向市场。短短几年,西安杨森一跃成为中国医药界最成功的合资企业,并两次独占熬头,获得十佳第一。在1996年国家医药管理局组织的中国医药行业50强评选中,西安杨森又一次荣登榜首。西安杨森在从困境走向成功的过程中,创造了别具一格的企业文化。
“信条”——顾客第一,员工第二,社会第三,股东第四
企业的宗旨——“忠实于科学,献身于健康”
经营理念——市场导向,客户至上
成功的保证——高品质,严格员工培训
杨森的发展目标——以满足顾客的需求为中心,加强领导,注重创新,持续改进,止于至善
为了在中国开发市场,西安杨森建立、发展、培训了一支坚强的销售队伍。这支以大学医、药本科生为主的遍及全国各大城市的销售队伍,绝大多数医药代表经过了总裁的亲自考核、复试和审查。公司为每位销售人员都安排过极为严格的专业化培训,使这支队伍年年超额完成任务,并在
“忠实于科学,献身于健康”的企业宗旨领导下,与医药市场一切“回扣”风及非伦理推销方式进行了顽强的抗争。
西安杨森标新立异,为顾客提供超值服务,以全新的开拓市场新观念培训、教育销售队伍,并创造了称之为“鹰文化”的团队准则,他们是这样解释自己的“鹰文化”的:
“鹰是强壮的,鹰是果敢的,鹰是最敢于向山巅和天空挑战的,总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中,鼓励出头鸟,并且不仅要做出头鸟,更要做捕击长空的雄鹰。作为个人,我们要争做工作上的雄鹰,作为制药公司,我们要做医药界的雄鹰。作为企业,我们要做全世界优秀公司中的雄鹰。”
在培养“销售雄鹰”的同时,西安杨森的领导层还十分注重培养销售队伍的团队建设。在1996年底的全国销售总结会议中,集中学****并讨论了关于“雁的启示”,即
“当每只雁展翅高飞时,也为后面的队友提供了“向上之风”。由于组成V字队形,可以增加雁群71%的飞行范围
(启示)分享团队默契的人,能互相帮助,更轻松地达到目的地,