李宁品牌整顿电子商务团队.doc

李宁品牌整顿电子商务团队
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2007年底,李宁公司发现在B2C平台上自发形成了一个产品的互联网渠道,无论从价格、销售策略等维度上,都在公司可控的范围之外。也正因如此,2008年,李宁成立了电子商务团队,当时的想法不仅仅是做生意,更重要的是对整个互联网渠道进行一定的管理和监控。
    面对数万个的“野生渠道”,李宁采取的策略是“招安”。与此同时,公司电子商务的定价策略从一开始就与线下同步——新品绝对不打折,库存商品属于清货,可以让消费者拿到很好的价格。“通过这样的价格体系,避免了跟线下渠道冲突,线下渠道对我们从来没有任何投诉。”李宁电子商务总经理林砺说。
    现在,李宁电子商务着力发展的策略是实现线上线下的整合。林砺说,从长远角度来看,李宁的用户未来将获得的体验是:不论在任何时间、空间,凡是有机会接触到李宁产品的地方,都会和终端有很好的整合;不论是在手机上还是在互联网上,用户管理体系和一整套服务体系都协同起来,为消费者提供更好的服务体验。
    但是两个渠道的整合是一个系统性问题。首先要实现IT系统中B2B和B2C的无缝对接,线上订单可以通过线下渠道配送,“上下”渠道可以随需应变、实时更新。
    更重要的环节是供应链升级。这包含物流和生产两方面。首先是物流,公司目前在上海的总仓会将所有订单发往全国各地。如果今后业务扩大,很有可能在广州、北京等地再建几个仓库,这就需要建一个全国零售物流大体系。第二就是生产供应,“整个供应链在往前端移动”——即为互联网渠道量身定做产品——“我可以提需求,比如需要什么样的产品,你要给我生产什么、什么时候给我等等。”林砺说。
    这需要对消费者需求有快速反应能力,只有建立这样一个供应链,才能够满足个性化需求。目前,李宁电子