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专柜销售业绩提升要素分析
前言
专柜销售业绩是创造利润的来源,其销售业绩状况直接决定企业利润的高低。
提升专柜销售业绩几大要素
一、人员形象、服务及培训
1、人员形象、服务
让顾客选择品牌之初先选择你的个人品牌
专业良好的个人形象=品牌终端形象
基本要求:
化淡妆,着装干净、整齐,头发干净整洁
微笑服务(做到三米三声),真诚热情并有耐心的招待每一位顾客,了解顾客的真正需求。
一、人员形象、服务及培训
2、人员培训
没有天才的销售
提高学****力,善于总结经验
增加培训频次
定期实行柜台考核
针对新员工培训相关商品知识,让其掌握商品的FAB ,商品陈列原则;并由店长亲自带动新员工如何更好地站在顾客的角度上去思考、介绍商品、掌握顾客的心态和目的。
针对老员工执行日志管理每日至少总结销售心得“单品心得/连带心得/会员回访心得/咨询心得/顾客试穿产品回访心得”每周由主管查阅,并总结进行整理。
二、专柜货品调配及陈列
1、专柜货品调配
每天对专柜货品库存进行盘点,了解货品断码情况并及时进行补货
每周、每月、每季对专柜的滞畅款进行分析,并及时将专柜的滞销款退仓,同时补充畅销款。或有针对性对滞销款进行降价促销
二、专柜货品调配及陈列
2、专柜货品陈列
:
树立品牌形象,提升品牌档次
吸引顾客目光,增加成交机会
二、专柜货品调配及陈列
2、专柜货品陈列
:
1>服装类商品,按长短进行整理时,应短款在前、长款在后。
2>按颜色整理时,应暖色系在前,冷色系在后,同一柜台的商品颜色应协调统一,同一色系商品陈列在一起。
3>按质地厚度整理时,应质地薄的在前,质地厚的在后。
4>用衣挂陈列的商品、挂勾方向一致向内,衣服的正面向主通道口。
5>需折叠陈列的商品,应按统一规格折叠,且商品标识及主图案折叠在外,左右均匀对外,上下长短一致。
6>采用隔板道具上下陈列时,应按商品重量大小,由上至下依次按由轻到重,由小到大顺序陈列。
7>上下陈列时,冷色系、浅色系在上,暖色系、深色系在下,有序陈列。
二、专柜货品调配及陈列
2、专柜货品陈列
:
8>采用货架陈列,商品左右间距应考虑商品材料,如针织品,应考虑线的粗细,粗线间距大,细线间距小。
9>采用盒装式陈列,商品摆放不可全部占满盒的空间,最多可占3/4空间,且商标处应向外展示。
10> 展台陈列之货品应时尚及有特色,注意色彩的搭配要明快、亮丽及吸引客人目光,要突出货品最漂亮的部位,如饰扣、线条等。
11>根据天气、季节、畅滞销等情况,把不同货品摆放出展台,加快货品流速,或配合公司的推广活动,将参加活动产品的摆位予以适当调整。
12>定期调整货品摆位,以令客人增加新鲜感,一般为1-2星期一次。
13>不可展示将过于残旧、不洁的货品,以免顾客怀疑商品的质量(季末清货时除外)。
二、专柜货品调配及陈列
2、专柜货品陈列