2012年1月经营分析材料.ppt

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募役片区
2012年1月经营分析材料
目录
1月工作完成情况
片区指标短板分析
下一步工作计划
2012年片区总体工作思路
理清思路,面对未来,迎接挑战,紧紧围绕2012年“管理质量”主题,以分公司卓越工程为载体,强化片区执行文化,巩固市场发展份额,服务能力再度提升,确保网络通畅,维护措施得力,片区人员总体综合素质有所提升,强化片区综合管理能力。
1月片区工作完成情况
村级渠道
合作渠道
集团方面
网络方面
村级渠道
1、走访各村级代办点赠送新年挂历、投送电子帐单、了解竞争对手信息及业务发展情况,同时做好业务指导工作。
2、完成节前各村级代办点所需物料(SIM卡、宣传物料)的配备及配送工作。
3、完成对村级代办点的后台服务支撑工作(激励政策宣贯、空充撤单、业务解答等)
4、完成对竞争对手渠道渗透市场的工作(本月成功渗透扁担山联通合作厅,说服其老板代售我公司激活卡)
5、完成对各村级代办点新入网号码的收集及“入网送好礼”营销活动的系统录入工作。
合作渠道
1、完成对合作厅的业务、服务培训及测试工作。
2、完成一季度市场考核指标的分解工作。
3、完成对合作厅的服务检查工作。
4、完成对合作厅相关考核办法的拟定工作。
5、督促、跟进并指导各厅认真开展好一季度考核指标、乡情网、双节营销等活动的发展工作。
6、重视合作厅话访情况并做好话访结果反馈工作。
7、结合第三方监测结果,对合作厅落实整改工作。
1月,结合市公司2012年市场发展季度激励考核办法、县公司的指标分解及正在开展的双节营销活动,我片区特组织2次合作厅培训会,就合作厅所涉考核的指标爱乡惠话包、终端销售、基础数据业务套餐等一一进行解读,同时指导各厅做好一季度相关指标及双节营销活动的发展工作,旨在通过培训及测试,巩固营业员业务知识,提升服务水平。
集团方面
1、拜访集团单位,赠送新年挂历、了解竞争对手信息、收取集团欠费及做好乡情网、集团产品等重点业务的营销推广工作。
2、完成对集团信息化产品(MOA、新农合、集团专线)进行跟踪维护和营销工作。
3、完成对集团基础资料(含PRM系统)更新工作。
网络方面
1、配合网络部做好辖区内网络质量问题的跟踪和解决工作。
2、加强对代维人员的管理力度并组织代维人员学****br/>3、督促并配合代维人员做好基站巡检及抢修工作。
片区指标短板分析
新入网
终端销售
内容型数据业务
完成率低