《企业管理咨询与诊断》复习资料(完整版).doc

《企业管理咨询—全周期卓越运作》复****资料
温馨提示:《企业管理咨询—全周期卓越运作》是现代企业管理专业的教材名称,它的课程名称是《企业管理咨询与诊断》。
第一章企业管理咨询导论
本章重点难点
1、国外现代咨询业特征
2、我国咨询业的优势与劣势
3、我国咨询业面临的挑战与威胁
4、我国与西方咨询业的不同之处
5、我国现代管理咨询企业的未来趋势
学****目的
认识企业管理咨询,了解我国古代管理咨询发展概况,掌握管理咨询的现状和前景
考核要求
识记:国外现代咨询业的结构特征
领会:管理咨询发展概况和我国咨询业发展的不足
应用:结合实际案例分析我国未来现代管理咨询企业的定位
一、单项选择题
1、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( )
A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程
C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务 D、管理咨询是一种中介机构性质服务
2、企业管理咨询首先产生在(       )
A、中国            B、日本            C、西欧         D、美国
3、( )是管理咨询生命力和活力的源泉。
A、合作性 B、有效性 C、创新性 D、科学性
4、自( )后半期起,亚洲国家开始关注管理咨询领域,并陆续建立了相应组织,开展咨询服务。
A、20世纪60年代 B、20世纪80年代 C、20世纪70年代 D、20世纪90年代
5、( )是管理咨询存在的基础和前提。
A、合作性 B、有效性 C、创新性 D、科学性
6、下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是( )
A、西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区
B、长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区
C、东北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区
D、长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区
7、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的( )
A、英国 B、日本 C、德国 D、美国
8、咨询始于19世纪90年代( )建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。
A、法国 B、英国 C、美国 D、日本
9、中国企业管理协会于( )年从( )引进了企业管理诊断的理论和方法。
A、1978、日本 B、1979、日本 C、1980年、日本 D、1980年、英国
10、生产者市场的购买类型不包括以下( )类型。
A、新购 B、直接重购 C、修正购买 D、理智性购买
11、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下( )因素。
A、技术因素 B、环境因素 C、人际因素 D、个人因素
参考答案
1、D 2、D 3、C 4、C 5、B 6、B 7、D 8、B 9、C 10、D 11、A
二、多项选择题
1、中国古代管理咨询可分为( )
A、功天下 B、战争 C、治国 D、用人 E、金点子
2、企业管理咨询的创造性特点,主要表现为(          )
A、表现在用新的思维方式去分析企业的问题
B、表现在用新的观点去观察企业的管理现状
C、表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案
D、表现在一切的咨询要以事实和数据说话
E、表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右
3、某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后,认为该企业所在行业具有“竞争分散型”特征,企业具有“追随型”特点。这些判断分别涉及到行业和企业分类的哪些标准?(          )
A、行业兴衰特征分类          B、行业竞争型式分类
C、企业成长特征分类          D、企业地位特征分类
E、行业和企业发展特征分类
4、在接洽咨询阶段,要正确处理好咨询主客体之间关系,作为咨询主体来说,要注意的问题是(          )
A、树立咨询形象              B、判断客户诚意
C、打开调查局面              D、确定咨询费用
E、衡量受理条件
5、一般来说,可供企业选择的投资战略方案有(          )
A、积极的投资战略方案        B、追加投资的战略
C、不投资或少投资的战略      D、负投资战略
E、消极的投资战略
6、产品寿命周期的不同阶段,企业产品战略方案也有所不同。在成熟期,企业产品战略方案有(          )
A、改进或改革产品战略          B、新品名牌战略
C、优质低价战略                D、产品差异化或特色化战略
E、新品形象战略
7、企业经营单位战略咨询的主要方法有(          )
A、SWOT