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去哪儿网商业计划书
目录
一、摘要 3
二、公司概述 3
三、产品和服务 3
四、市场与竞争分析 4
1、价格 4
2、品牌 4
3、技术优势 5
五、营销与营销策略 5
六、管理团队 6
1、创始人、首席执行官——庄辰超 6
2、首席财务官——孙含晖 6
3、首席技术官——吴永强 7
4、执行副总裁——彭笑玫 7
5、副总裁——张泽 8
6、副总裁——谌振宇 8
7、副总裁——杨威 8
七、机遇与风险 9
1、优势(Strength) 9
2、劣势(Weakness) 9
3、机会(Opportunity) 10
4、威胁(Threat) 10
八、财务分析与融资需要 10
一、摘要
旅游借助互联网,建立自己的电子商务旅游网站,能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求;同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链,涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等,利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体,进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面,互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段,另一方面,大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。
二、公司概述
“去哪儿”是亚太及中国领先的在线旅游媒体,创立于2005年2月,总部位于北京。由纪源资本(GGV Capital)、梅菲尔德(Mayfield)、金沙江创投(GSR)和特纳亚资本(Tenaya Capital)共同投资支持。“去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索,帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。凭借其便捷、人性且先进的搜索技术,“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合,为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
艾瑞监测数据显示,2011年3月旅行网站月度访问次数统计中,去哪儿网以5106万人次的数据高居榜首,携程次之;日均覆盖数据统计中,去哪儿网以104万人蝉联榜首,。
去哪儿网可搜索超过700家机票和酒店供应商网站,、国际航线以及4万条度假线路、。此外,去哪儿网团购频道已针对全国100多个城市开展旅游团购服务。
三、产品和服务
对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场,“去哪儿”的诞生恰逢其时,随着航空公司相继推出在线旅游服务,以实现其自有服务在网络空间的延伸,“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化:中立、智能、全面的比较平台,对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长,促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现,并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术,对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合,为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。
构建“金牌机票服务体系”,目前一个重点就是搭建代理商投诉管理系统。消费者通过去哪儿网查询机票代理商并进行预定机票的过程中,若出现问题,除了向代理商投诉外,还可以向去哪儿网进行投诉。在去哪儿网站机票频道页面右侧的订票安全助手中,点击“与去哪儿网沟通”或者网页最下方“建议与投诉”都可进入到投诉平台;此外还可以拨打服务电话投诉。
去哪儿网继推出“金牌机票服务体系”后,近日又做出升级服务行动——机票频道完成首次大规模改版。全新改版的机票频道内嵌“机票动态用户跟踪系统”,为用户提供更加便捷、高效的机票查询、预订服务。
四、市场与竞争分析
在线旅游商业模式很简单,其定位于为旅行社和游客省钱的网络营销机构,成为互联网时代具有中国特色的旅游中间商。该行业商业模式是垂直搜索+交易平台+呼叫中心,从传统的说法来讲,是现代技术加传统服务业,而形成的新的现代服务业。旅游网的产品定位主要分两个项目来说,一个是B2B的旅行社平台,一个是B2C直客平台;旅行社B2B模式:联盟全国各类旅行社产品直接和间接资源供应商,形成超大型旅游线路网上卖场,使得产品丰富度及折扣优惠度无处不在。
竞争因素是以下几点:
1、价格
价格无疑是消费者在购买产品是需要考虑的因素,也是企业商品吸引顾客的促销手段之一。价格的竞争也是市场竞争的内容之一,优惠的价格当然能引来更多的消费者。而去哪儿网推出了团购方案,价格方面毋庸置疑是优惠的,这也是它可以竞争的有利因素。
2、品牌
品牌在产品宣传中能够使企业有重点地进行宣传,简单而集中,效果明显,印象深刻,有利于使消费者熟悉产品,激发购买欲望。
做互联网产品无论是电商还是生活服务还是社区交友,最核心的莫过于“用户”,满足用户需求来获取“品牌价值”,提升用户体验来维系“品牌热度”,做足用户服务来实现“产品品牌”,而去哪儿网十一旅游黄金周推出的