一、管理学习题.doc

一、填空题
1. 管理者往往被划分为(低层),(中层),(高层)。
2. 管理通过(协调)和(监督)。他人的活动,有(效率)和(效果)的完成工作。
3. 效率是关于做事的(方式),而效果是关于做事的(结果)。
4. 、组织、(协调)、(指挥)和控制五个职能。
5. 管理者的人际关系角色包括(人际关系)、(信息传递)、(决策制定)。
6. 管理者三种技能主要包括(概念)、(人际)、(技术)。
7. 组织的三个共同特征( )、( )、( )。
8. 影响管理者工作变化的因素有( )、( )、( )(列举两三个较为重要的即可)。
二、选择题
1. 效率是( ),效果是( )。
A. 做正确的事,正确的做事
B. 正确的做事,做正确的事
C. 关注方式,关注方法
D. 关注结果,关注方式
2. 管理者的四种职能:( )。
A. 计划、组织、领导、控制
B. 计划、组织、协调、控制
C. 计划、指挥、协调、控制
D. 计划、组织、指导、控制
3. 中层管理者通常不包括:( )。
A. 地区经理 B. 工厂
C. 工厂厂长 D. 项目主管
4. 领导者扮演的角色是( )。
A. 人际关系 B. 信息传递
C. 决策制定 D. 指挥协调
5. 与大企业相比,小企业管理者所扮演的角色在侧重点上有明显的不同,请指出下列论述中哪一项是正确的( )。
A. 小企业管理者重要的角色是发言人,要花大量的时间筹措外部资源,而大企业管理者更关于企业内部资源配置的有效性
B. 大企业的管理者更侧重于寻求发展机遇和组织变革
C. 大企业的管理者侧重于信息的传播职能
D. A+C
6. 判断一个人在组织中是否管理者的标准是:他或她是否有( )。
A. 魅力 B. 权力
C. 资源 D. 下属
7. 下列选项中哪个不属于“组织”所共同具有的三个特征( )。
A. 明确的目的或目标 B. 精细的结构
C. 文化 D. 人员
8. 小张是A公司的一名雇员,平时主要负责协调各个部门之间的活动,负责相应的人事安排,制定工作计划,同时也负责对各项工作进行监督调控,那么小张最有可能是( )。
A. 领导者 B. 管理者
C. 组织者 D. 监督者
9. A经理是B公司生产部门的负责人,并且负责C公司的一件产品的生产任务,B公司生产部门由于机械故障的缘故,不能按照事先的生产安排,A经理遂与C公司进行协调,将交互日期延迟,但是C公司不同意,A经理于是与B公司负责人商量,试图使产品能够按时交付,那么A经理履行的职责是( )。
A. 计划 B. 组织
C. 领导 D. 控制
10. 某IT公司受到A公司的委托为其开发一套特有的人力资源管理软件,而该IT公司缺少开发这套软件的某一项关键技术,故此向社会招聘管理者,那么该公司应该首先考虑管理者的什么管理技能( )。
A. 技术技能 B. 人际技能
C. 概念技能 D. 协调技能
三、判断题
所有组织都是按照金字塔结构工作的,即按照非管理雇员、基层管理者、中层管理者和高层管理者的金字塔结构工作。( )
中层管理者也可以称为区域经理、部门经理。( )
效率是正确地做事,效果是做正确的事。( )
管理的二重性是指管理既有科学性,又具有艺术性。( )
管理者的职能是不变的,但是管理者的工作却是不断变化的。( )
领导者扮演着决策制定的角色。( )
管理职能方式比角色方式能更好地描述管理的工作。( )
管理对所有组织都是重要的。( )
对组织而言,效果比效率更加重要。( )
内部人控制是指企业的控制权掌握在所有者手中。( )
四、情景分析题
小张的一天
小张是勒那食品公司奥马哈工厂的经理,当小张驱车上路时,他看了一眼手表5:28,从家里开车到上班地点只需15分钟。小张决定今天要把手头的许多工作清理一下,除了下午3:30有一个幕僚会议以外,整天的其他时间都是空着的,因此他打算仔细审阅最近的审计报告,并检查一下工厂TQM计划的进展情况;打算计划下一年度的资本设备预算;小张还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上;与工厂厂长讨论几个雇员的投诉;写一份10分钟的演讲稿;审查其助手草拟的贯彻美国职业安全健康法的报告。
小张到达工厂时是5:45,他还没走到自己的办公室,会计总监李明就告诉他实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。小张作了个记录,打算与工厂的总会计师交换一下意见。小张又回到他的工作表程序上,这时工厂运输主任突然闯入他的办公室并讨论了铁路货车调度计划,话费了20分钟找到了解决办法。
不仅如此,他又接到总部负责法律事务的的电话,虽然小张把电话转接给他的人力资源部,但其秘书又送来一大叠信件要他