个人网上银行客户操作手册.doc

个人网上银行客户操作手册
2010年6月
目录
第一章系统总体介绍 4
个人网银系统功能简介 4
个人网银客户功能简介 5
注册与登录 6
注册 6
登录 7
退出 8
我关注的信息 8
我的账户 9
账户查询 9
账户管理 12
一家亲 15
账户挂失 18
积分管理 19
他行账户查询 20
转账汇款 21
定活互转 21
行内转账 27
跨行汇款 28
按址汇款 31
密码汇款 33
批量转账汇款 36
网汇通充值 39
资料与工具 40
信用卡 42
我的信用卡 43
对账单 48
信用卡还款 53
信用卡分期 56
信用卡积分 62
网上缴费 63
我的便捷缴费通道 63
在线缴费 67
预约缴费 69
代扣缴费 71
缴费明细查询 74
缴费业务查询 75
设置缴费提醒 75
网上支付功能管理 76
网上支付交易查询 76
网上支付限额设置 77
网上支付申请 78
投资理财 79
基金业务 79
理财产品 104
国债业务 114
保险业务 126
风险评测 130
基金/理财/国债个人资料修改 131
投资理财计算器 132
理财账号变更 134
外汇通 135
账户查询 135
定活互转 137
*跨境汇款(即将上线) 139
外币理财 139
积分查询 142
外汇牌价 143
交易明细 143
个人贷款 145
业务简介 145
147
147
148
150
申请开办 154
网上支付通 155
绿卡通预约开户 160
信用卡 161
跨行查询协议 165
安全中心 171
密码管理 171
账户设置 173
短信验证设置 177
凭证挂失 177
证书补发 178
客户服务 179
资料修改 179
个人设置 180
我的网银 181
短信通知 186
日志查询 187
站内消息 187
在线客服 188
网银客户操作部分 188
网上支付 194
客户网上支付 195
客户网上汇款 195
按址汇款 195
密码汇款 198
入账汇款 200
客户退汇 202
客户改汇 205
汇款查询 208
系统总体介绍
个人网银系统功能简介
个人网上银行是通过互联网(中国邮政储蓄银行个人银行网页)向客户提供的交易平台和服务渠道,主要包括“注册与登录”、“我关注的信息”、“我的账户”、“转账汇款”、“网上缴费”、“外汇通”、“投资理财”、“信用卡”、“网上支付功能管理”、“个人贷款”、“客户服务”、“安全中心”、“申请开办”等十三项功能,以全面满足客户多样化的业务需求。
注册与登录:提供客户在线注册个人网银客户、个人网银登录、个人网银退出等功能。
我关注的信息:此功能显示“安全提示”、“账户信息”、“近期网银转账”、“外汇牌价”、“基金行情”、“网银新增功能”、“银行公告”七部分信息,客户可个性化定制除“安全提示”、“网银新增功能”、“银行公告”外的其他部分信息,包括是否显示,显示内容等。
我的账户:我的账户为客户提供网上银行各类账户查询、账户管理、一家亲、账户挂失、以及积分管理等功能。
转账汇款:转账汇款分为转账和汇款两大类,转账可以实现将指定