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网购中存在的问题及对策
摘要:随着互联网的普及以及经济发展的要求,网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下,受到消费者的青睐,网络购物成为一种新型而且中药店购物形式。网络购物为消费者带来了诸多的便利和实惠,但是网络购物再其发展过程中存在的一些问题,损害了销售者的合法权益,只有解决这些问题,才能让网络购物得到更好的发展。
关键词:网购网购的现状网购的发展存在问题对策建议
时间的不断增长,信息的发展也在突飞猛进,随着信息产业的发展,我国步入了网络经济时代。网上购物作为电子商务中的重要组成部分,正以一个惊人的速度发展着,人们在享受网上购物便捷的同时,也饱受诚信的缺失、支付安全等诸多问题的困扰。为此对待这样的问题。对网购的现象出发,分析了当前网上购物中存在的问题,提出了一些解决措施。
一、我国网购的现状
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票账号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。
NIC统计报告显示,截止2008年底,。%。%,但是由于中国的人口基数大,互联网普及率在全球只能排在第87位,其中网上购物用户仅7400万人,%,比2007年增长60%,美国为71%,均高于中国网络购物的使用率。由此可见,我国网络购物在整个零售市场的比重,远远落后于发达国家,还处于起步阶段。
(一)我国网络购物在地域上发展相当不平衡
经济发达省、是网民人数占全国网民数的31%,且有三分之一的购物网民集中在这里,是个网络购物网站都极为关注度城市。NIC发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示,截止2008年上半年,%,是网络购物最为普吉岛城市。其次是北京,网民中的网购渗透率接近4成,广州的水平则略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些,%的网民半年内在网上买过东西。因此,我国网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。
(二)网站的功能设计和配套措施相对落后
网站的功能设计和配套措施是网络购物顺畅进行的基本保障,网站品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度、送货质量、售后服务均为购物网站的核心功能,这些方便任何一点做得不好,都可能会造成用户流失。此外,网站设计美观程度、搜索便捷度、商家信用评价功能、网站安全问题、登录速度和客户服务解决效率等网站附加功能也会用户购物产生影响。
1、信誉度是网络中最突出的问题
2、网站相关建设有待提高
3、配送问题
4、国内目前没有针对网络购物的政策和法规
(三)购物者认同感的影响
NIC发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示,从学历层次上看,网购用户的学历水平远高于网民平均学历水平,学历越高,网上购物比例越高,目前,%,网购用户中大专以上用户比例已高达85%,从网龄来看,%,从月收入水平来看,网购用户中月收入在2000元以上的比例已超过半数,高于全体网民平均水平。从对新消费方式的认同感来看,有59%的人认为网上商品无实体感,对其质量部放心,而宁愿选择自己去商场网买,这种眼见威士达购买心态