联华地产---员工手册.doc

员工手册
股东寄语
各位联华地产的伙伴们:
首先,我们欢迎大家的加盟!在这个大家庭中共同创业、共同成长,一起来实现我们的理想!
一直以来,我们都有个梦想,那就是勇于挑战自我!从小到大,我们都为了改变自己及周边亲朋好友的状况而努力;我们也像大家一样对工作、对生活充满***,因为做充满挑战性的、自己感兴趣的、对社会有意义的事是人生最大的享受!
我们创办“联华地产”,把它当成我们一生的志业。2011年10月,梵天净土,桃源铜仁,从此,行业会因为联华而改变。
我们作为经营领导者,“知人善用”比自己事必躬亲更重要。我们相信我们的优秀团队,从开会到结果,我们都会尊重大家,我们相信各位的能力,也相信各位会为了联华地产这个大家庭的成长成熟及我们每个人的理想而打拼。
在这里,我希望每一家“联华地产”的团队都能够以“6S”服务为守则,服务好我们的客户;同时我们希望我们的各位员工能够服务好大家庭里的每一个同仁!我们不仅是在卖房子,而是在提供一个“家”的梦想,因为你、我以及任何人都有家,我们都是一家人。
“您的选择,我的责任”是我们的服务宗旨。
我们期盼人人都有一个温暖贴心的家,更期待透过我们的共同努力,不断创新,让更多人因为有“家”,生活变得更有色彩!也让联华地产的每个同仁,在服务客户中得到成长!与我们一起共同创业、共同成长、共享成功、共享财富!
预祝各位在联华地产大家庭中快乐工作、快乐成长!
联华地产企业简介
铜仁联华房地产经纪顾问有限公司在市工商局注册成立,是一所专业、诚信,规范性房产中介连锁机构。主要经营业务有二手房屋买卖,租赁,代办房屋产权过户,代办银行按揭贷款,楼盘营销策划,销售代理,房地产项目投资咨询。
联华地产在市内推行凭有效身份证件免费看房,开创铜仁中介行业先河。
联华地产本着“追求卓越、顾客至上、竭诚服务”的企业精神,始终提倡以“为客户创值服务、与员工共创辉煌”的发展理念。
联华地产在省内首推“安全、专业、精确、速度、满意、微笑”“6S”,服务标准,给行业注入了全新的服务理念。公司将以最优质的服务态度和专业素质、最严格的流程管理要求,以最合理化的操作平台为您提供置业中介服务,精心做好置业参谋。
您的选择,我的责任。您的满意,我的追求
管理方法
在管理上,联华地产本着“民主”、“执行”、“高效能”的精神,倡导以“全员参与”的方式进行自主管理,决策时强调由上而下、管理上强调自下而上;提倡“决策前集思广益”“决策后贯彻执行”;凡决策产生的规范及准则,上至董事,下至基层员工都同样遵守,使每位同仁的价值与公司规范臻于一致,进而使整个公司成为一高贯彻、高执行力且有效能的组织体系及团队。
人才理念
现代企业最大的资源是人力资源,房产中介尤其如此;在用人方面,联华地产始终秉承“以人为本”、“适合的才是最好的”原则,坚持“培训与教育为主、“用人不留人”的理念,让每个人主动的去自我管理、自我提升;在符合公司要求的情况下,提供给个人内部创业的环境。
“联华人”格言
要么不做,要做就做最好
坚持!坚持到底就是胜利!真正的赢家总是能坚持到最后那辉煌一刻的来临
做事先做人,人做成功了才能做好业务,服务业更是首先要做人
掌握自己的机会、珍惜自己的舞台
个人要服从于集体或更大的整体,服从主管,服从团队
很多的成功来自一个简单的信念
心强则气盛、气盛则势强、势强则事成
年轻人要向抵抗力大的地方前进
品德换取信任、服务博得满意
抓住机会主动请教,虚心向比自己优秀的人学****抓住任何一个提升自我的机会
个人要服从于集体或更大的整体,服从主管,服从团队
从细微处入手,每天多做一点点
观念改变行为,行为改变命运
做得好要懂得分享,做不好要懂得学****br/> “回报”来自于经常及时的“汇报”,“回报”客户、“回报”主管,要养成****惯
“联华人”的团队理念
自我管理共同奉献同舟共济团队无敌
目标导向快速反应互动关爱群策群智
超越自我永不服输只要肯干一定成功
岗位职责
一分行经理职责
负责业务推广渠道的扩展:市场影响力、公司美誉度、市场占有率、综合竞争力的提高
负责门店内日常内部管理,包括公司及部门各种规章制度的执行和监督工作。
负责门店工作业绩、销售计划、量化目标的制定和落实。
负责门店内各项业务(如:门店环境和员工工作状态监督、广告、门店会议、销售、培训,等等)的协调完成。
负责门店各类相关信息的整理、更新和登录。
及时协调和解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息,认真做好门店各项服务工作,维护公司和门店服务水平以及美誉度。
把握重点顾客,参加谈判和签定合约,负责产权代办协议的签定、成交合同、各项业务资料的签收、审核、报送。
负责对分行内置业顾问进行培训和管理,及培养新的分行经理