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提高长安马自达汽车售后服务水平方案策划.pdf

文档分类：汽车/机械/制造 | 页数：约9页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

湖南吉利汽车职业技术学院
毕业设计报告书
提高长安马自达汽车售后服务水平方案策划
学生姓名陈小浙
指导教师李强
专业汽车技术服务与营销
班级 13 级汽营班
目录
摘要................................................................................................................错误!未定义书签。
关键词............................................................................................................错误!未定义书签。
...........................................................................................................................................1
......................................................................................................................1
....................................................................................2
电话预约..............................................................................................................................2
来场接待流程......................................................................................................................3
跟踪进度及完工结算.........................................................................................................3
跟踪信息反馈.......................................................................................................................3
............................................................................................ 3
4. 1 服务人员良莠不齐,综合素质不高..........................

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