积分制度及兑换方案.doc

会员章程
我们超市为了更好地为会员服务,特制定本章程。顾客申请成为会员之前,请您仔细阅读本章程里的各项条款。
总则
超市会员业务是以为顾客提供更加低廉的商品价格并提供更优惠的服务,充分体现超市关爱顾客的理念为目的;
超市实行免费入会、入会自愿、退会自由的原则;
会员会籍只属于会员本人,无权转让;
会员享受权益优惠的同时需要遵守相应规则;
入会程序
顾客正式提出申请成为会员;
门店员工负责接洽、沟通、介绍;
成为会员无须缴纳任何费用;
顾客接受本章程并详细填写《会员卡申请表》;
经公司审核和查对身份证号码、电话、地址等信息无误后,发放会员卡,即可成为正式会员;
会员可享受以下权益或优惠
会员购物可享受会员折扣;
会员购物可获得积分;
会员可免费收阅由超市提供的健康生活宣传资料或特价产品资料;
会员可通过超市网站了解产品信息或最新优惠活动;
会员可免费或优惠参加由超市组织的丰富多彩的各项会员活动;
会员义务
维护超市的信誉;
接受并遵守会员章程,并按章程行使会员权利;
应积极参加超市为保障会员权益而提供的会员服务,并积极参与组织开展的各项活动;
应提供真实的个人资料、电话、地址,如有变动,应及时通知超市;
同意超市通过电话、信息、电子邮件、邮寄资料等方式随时与您取得联系分享各种资讯;
同意超市处于市场推广、研究调查及其他相关的数据分析目的,使用会员信息或其他交易资料;
积分管理
每年度的积分于次年的3月31日清零;
积分可以兑换商品和服务;
挂失及补卡
如会员卡遗失或被盗,可持身份证到超市办理挂失及补办手续,原会员卡的积分及消费记录会转入新卡;
会员卡消磁或损坏的,持卡和身份证到超市进行换卡,原会员卡的积分及消费记录会转入新卡;
退会及解除会籍
会员退出会籍,需将您的会员卡和退会通知交给超市;
超市如有发现会员损害超市利益的,将取消其会员资格,停止享受会员权利。会员应将会员卡送还超市或自行销毁。
超市会员管理办法
第一章总则
第一条为规范超市会员卡积分及积分兑换(换购)等活动,特制订以下办法。
第二条本办法所称积分是指超市针对会员卡消费,依规则赋予持卡会员一定积分。该积分可用于兑换、换购商品或服务。
第三条有下列情况的积分无效
未按本规则获得的积分;
超出有效期积分;
第二章积分获得
第四条凡会员本人持有效会员卡在任意门店及网站购买商品,满人民币1元可获得1积分,积分累积计算。参与积分的顾客必须在结帐前向收款员出示积分卡,否则不予积
第五条使用会员卡消费产生的积分会在消费日的次日生效;
第六条参与积分的顾客进行退货时,必须持有退货商品的购物小票和积分卡进行退货商品的等值销分。
第七条会员进行下列交易或服务不累计积分;
购典、缴纳电话费、购买电话卡、购买旅游票、领取代购礼品、订阅报纸等代办项目。
单位购买的商品不计入积分。积分兑换的代金券不得重复积分。
第八条超市有权将非真实交易进行的积分归于无效。
第九条会员因参加超市营销活动获得的积分,其积分规则、使用范围以营销活动规定为准
第三章积分兑换和有效期
第十条会员本人必须持卡到超市方可使用积分,未持卡不得使用积分。
第十一条超市为会员提供不同的积分使用方式,供会员兑换、换购商品或服务,最新兑换和换购