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集中集客系统-重庆试点一期割接方案@20120228.pptx

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集中集客系统-重庆试点一期割接方案@20120228.pptx
文档介绍:
集中集客系统重庆试点一期割接方案集中集客项目组2012年02月第一部分项目目标第二部分割接原则第三部分组织结构第四部分割接范围第五部分割接影响第六部分割接步骤第七部分回退方案第八部分运维组织及职责目录-2-总体目标-3-?全业务支撑:集团基础业务、集团扩展业务,面向集团销售的普通基础业务,全面支撑?管理能力提升?面向客户经理管理全员管理?端到端的商机流程?全业务数据统计?支撑能力提升?全业务一点受理,一点帐务?端到端专线支撑,流程调度清晰可控-4-一期目标保证割接准备、割接实施各阶段系统的稳妥可靠,割接工作要有组织、有计划、有步骤、有监督、有考核、有保障,明确各个环节的具体工作内容、岗位、职责,确保安全、周密、万无一失。保证将业务影响降到最低,尽量做到业务受理不中断,割接工作须安排在非业务繁忙时间段。必须保证对客户不能造成不良使用感知,做到系统割接前有通知、割接实施有方法、系统上线后有保障。业务影响最小割接过程中产生的各类问题,应建立有效沟通、协作机制,保证问题的快速传递、快速解决,各小组、各子系统间应建立联动机制使用便捷化沟通工具,做到问题即时发现,即时通传、即时解决。问题快速解决割接原则系统稳妥可靠-5--6-割接组织结构-6-割接领导小组省分实施组周亮、赖欢、刘湘徐磊、姜伟总部实施组童懿BSS组钟林跃数据迁移组吴建国测试组吴广铭集成组曾波、郭俊龙部署组陈楠运维组李宇翔?全网的跨域聚类业务由集中系统支撑?专线类业务的端到端全流程在集中系统支撑?客户资料、名单制客户、客户经理、商机、合同、产品、知识库等管理功能由集中系统支撑?面向集团销售的3G业务通过嵌入ESS界面完成受理?其他集团业务通过嵌入现有省分BSS界面完成受理?专线业务由集中系统负责出账下发省分,其他业务由BSS进行账务、计费处理?省分集客相关报表仍在省分经分系统完成?专线数据全部割接到集中集客系统,割接后将以总部系统为准,以准实时方式下发省分BSS?其他集客业务数据上传总部,供查询、统计使用,割接后以省分BSS为准,每日上传集客系统业务范围数据范围割接范围-7-集团全业务范围-56类8畅聊套餐8畅聊套餐集团全业务包括:集团基础业务,集团扩展业务,面向集团客户销售的普通基础业务。重庆目前业务总数为56类。业务大类业务类型业务总数业务范围普通基础业务2G业务32G、集团短信、企业短信3G业务13G固话5普通电话、NGN、Centrex,数字中继,模拟中继宽带6XDSL、小区宽带、165拨号、IPTV、165VPDN、WLAN集团基础业务数据专线15管道出租、光纤出租、通信设备出租、DDN、FR、ATM、SDH(数字电路)、以太网专线(MSTP)、MPLS-VPN、互联网普通接入、XSDL专线、LAN专线、IDC主机托管、IDC虚拟主机、IDC资源出租产品400/800业务2400业务、800业务电话导航1电话导航宝视通1宝视通业务集团扩展业务组合产品3沃商务、普通组合产品、离散组合产品聚类8IVPN、WVPN、VPDN、营帐集团、集团炫铃、军网、收入归集、账务优惠行业应用11定位管家、手机办公、手机办公助理、移动办公、政府执法、汽车信息化、监测监控、股票机/专用卡、手机办公、校园一卡通、手机银行-9-重庆专线业务用户量统计产品线产品系列产品类名称当前用户数基础数据产品线网元出租产品系列管道出租6光纤出租178通信设备出租1电路专线产品系列DDN25FR400ATM965SDH(数字电路)3882以太网专(MSTP)0数据VPN产品系列MPLS VPN互联网接入产品线互联网专线产品系列互联网普通接入5705XDSL专线972LAN专线18互联网接入应用线IDC产品系列IDC主机托管961IDC虚拟主机1IDC资源出租产品2-10-集团扩展业务聚类省内聚类普通基础业务3G 开户批量开户预拆正式拆机批量开户产品变更2G固话宽带开户批量开户预拆正式拆机批量开户产品变更集团基础业务400800开户预拆正式拆机产品变更电话导航开户预拆正式拆机产品变更数据专线数据专线新装专线变更套餐集团付费关系变更专线更改用户信息专线变更产品专线正式拆机行业应用组合产品新装改套餐拆分同装新装产品变更添加成员批量添加成员批量新装集团产品订购信息变更集团产品变更集团注销闭合群维护集团批量成员增删成员增删改集中支撑BSS界面集成ESS界面集成全网聚类集团产品订购信息变更集团产品变更集团注销成员/批量增删改专线停机专线开机专线移机集团客户产品订购查询专线起租专线止租功能架构图(生产类)-10-
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