组织行为学 第一章 组织行为学导论.ppt

第二讲 Foundations of Individual Behavior
个体行为基础
重点内容
解释能力与工作绩效的关系;
比较态度的三大要素;
讨论工作满意度与其他工作态度的异同点;
讨论工作满意度的原因与结果;
理解如何塑造他人的行为;
讨论四种强化程序;
能力
个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
态度
个体关于物、人或事的评价性陈述,态度反映个体对某事的感受。
学****br/> 指个体在经验作用下发生的相对持久的改变。
组织中个体行为的三大基础:
第一部分能力
引导案例:家具厂的第一任总经理
这是一家总部在广州的大型家具生产企业在H市设立的分厂,第一任总经理是总部派来的田总,在分厂任总经理。田总做事可谓兢兢业业,从厂房建设到人员招聘、渠道构建、市场营销、公共关系、都由他一手抓起。田总是与总公司一起成长起来的,从最初的油漆工做到生产总监,在企业工作8年,做事认真,一丝不苟,对企业有极高的忠诚度。
田总在分厂每天把主要时间都放在坐镇车间指导生产上,因田总是技术人员出身,生产管理是最拿手的,而对市场营销并不擅长,特重金聘请了一名行业资深的市场营销人做市场部经理,协助田总开发市场。虽然如此,田总凡是事必躬亲,事无巨细全部过问或亲自去抓,总部当初考虑派他做分厂负责人就是看中其专业能力过硬,做事严谨认真的优点。
一段时间后问题开始出现了。虽然田总每天都在车间监督、指导工作,但当田总不在的时候,员工便开始松懈,生产速度便放慢了,并且常出问题。因为田总在时,出现问题他会亲自解决,这使得员工的能力退化,大大降低了工作效率与工作质量。市场的运作上,田总常和市场部经理发生意见分歧,市场部经理明哲保身,从不反驳田总,只是按其说的执行。而田总对市场的运作能力远不及生产管理能力,甚至根本不懂市场营销,故市场拓展并不理想。员工掌握了田总什么事都爱管的特点,乐得什么事都去请示他。而田总总是担心下属做不好事情,凡事都亲抓亲管,同时还要应酬政府、客户、关系单位、工商、税务等部门,每天忙得团团转。而其他人却都很清闲的样子,似乎整个企业只有他一个人在忙。
虽然这样忙碌,市场情况却并不理想。一次,田总因怀疑厂长(总部派驻人员)收受材料供应商的回扣,与其发生争吵,并向总部提出撤销该厂长职务的申请,而该厂长也向总部汇报,说田总工作不力,独断专行。总部见分厂市场没有任何起色,内部又出现问题,于是把田总调回总部。临行时看着自己一手建起来的厂房、车间,田总不禁感慨万千,带着失落与不舍离开了分厂。
讨论题:
1、为什么田总会带着失落与不舍离开了分厂?
2、田总对自己的工作没有尽心,或是本身能力不足吗?
3、你认为在田总这样的工作与管理作风下,其下属员工在工作时会有什么感受?
4、他们会努力工作、严格要求自己并不断提高自身能力吗?
5、如果你是这家工厂的总经理,你会如何管理员工?
Ability, Intellect, and Intelligence
一、能力
个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。

从事心理活动所需要的能力。

包括四个亚成分:认知、社会、情绪、文化。