市监局年度市场监督工作总结
20**年来,xx分局在市工商局**县工商局的正确领导下,在当地政府的大力支持下,在全面机制改革和三证合一的契机中。全面实践科学发展观,坚持“围绕中心、服务大局、依法监管、促进发展”的工作思路,以促进当地经济发展方式加快转变、服务经济发展为主线,以市场监管为根本,以行政执法为手段,以党风廉政建设为保障,大力加强队伍建设和规范化,全面推进职能到位。现将20**年度工作总结如下。
一、主要工作成绩(一)、内务管理有序提高1、以加强队伍建设和内务管理为重点、开展效能督查为主线全力推进“党风廉政建设”活动。在分局营造了良好的工作氛围,活动开展取得实效。
2、深入学****中央八项规定,改进作风,增强素质,队伍建设得到进一步加强牢固树立“以人为本”的思想,坚持多措并举,强基固本,提高队伍整体素质,优化行风建设,为实现职能到位夯实基础。
(二)拓展职能,服务地方经济发展有了新作为1.积极开展窗口建设,畅通各类市场主体准入通道。在登记注册窗口全面推行“六声服务”的人性化服务新举措,打造优质服务的文明窗口形象。强化服务举措,开展个体户重新登记入会工作,切实促进个体私营经济发展。今年共新发展个体户170户,个体户变更登记150户。并规范个体户的相关档案,在档案评比活动中取得优异的成绩。
2、以完善和规范12315网络体系为重点,强化消费维权工作。今年分局共受理12315申诉举报0件。
3、加大“一会两站”规范化建设力度,积极推进12315网络进商场、进超市、进市场、进企业、进农村。在全区设立消费者投诉站51个,基本实现农村维权全覆盖。
4.进一步加强旅游景区消费维权工作,提升**县工商部门在景区的维权品牌。一是做好流通领域商品质量监管,关系到游客的切身利益,关系到xx对外的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈怠。积极探索更加有效的监管模式。切实加大执法办案的力度,严肃查处各类违法经营行为。尤其是制假售假、无照经营、不正当竞争、导游回扣,为切实维护好消费者权益,重点做好以下几个方面的工作。
(1)是充分发挥“12315”的作用,对“12315”投诉电话,专人值守;分局在双休日和法定节假日都安排了在景区内值班,充分发“12315”热线和维权网络化解消费纠纷,受理、查处违法举报的作用,提升**县工商部门在景区的维权品牌。截止到目前为止,共处理4件消费者投诉,(2)是开展打假维权活动,在做好日常监管的同时,对严重影响人民群众身心安全的商品,适时出击,严打重罚。
4、5月份,将集中对环山路两侧的农家乐进行食品质量检查,两个黄金周之前,将对食品、饮料、等商品进行重点监管;(3)是充分发挥群众参与维权活动的积极性,将对以前聘请的消协分会人员,及时进行培训,(4)是以开展好“3.15”国际消费者权益保护日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“诚信”主题,倡导经营者信用自律,准备在五月份初召开保护消费者权益座谈会,广泛征求意见。二是以优化环境为落脚点,继续做好服务经济发展工作,创建良好的旅游环境。三是以营造良好工作氛围为动力,进一步做好各项服务保障工作,建立融洽的上下级关
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