工商管理毕业论文.doc

本科生毕业论文任务书
学生姓名
学号
班级
学院
管理学院
专业
工商管理
系别
工商管理系
起止日期
2011年 1 月 15日至 6 月 5 日
论文题目
豆豆香豆腐坊服务系统的流程再造
第一指导教师姓名
职称/学位
是否外聘
是□否■
第二指导教师姓名
职称/学位
是否外聘
是□否■
题目类型
自然科学:□基础研究类□应用基础研究类□应用研究类
社会科学:□基础研究类■应用研究类□综合研究类
选题依据(来源、目的、意义)
面对竞争日益激烈的市场,所有的企业管理者都希望通过精简、敏捷、灵活、富有竞争性和创造性的、高效的组织机构,适应多变的市场环境,以最好的产品与服务来吸引顾客,培育竞争优势和保持较好的盈利水平。而在现实中,不少企业是轻视客户需求的,企业机构臃肿、笨拙,管理刻板,导致面对客户需求反应迟钝,无法豆豆香满足客户的要求。流程再造无疑是一种使企业获取竞争优势的有效手段。
可提供的研究条件
纸质资料来源:经济管理类图书与学术期刊,课本,校图书馆书籍、刊物。
电子资料来源:校图书馆提供的中国期刊全文数据库、EBSCOhost数据库、Springer外文期刊数据库等,以及一些论文网站的相关文章。
工作内容、要求及进程
一、工作内容:1、实际问题调研:结合实际情况,进行具有针对性的基础调研,收集基础资料。2、文献检索:查阅中外专业文献(15篇以上,包括期刊、专著、电子图书馆),其中外文献不少于3篇。3、提交论文提纲及文献综述:针对所选论文题目,列出论文主要内容的思路框架。4、论文写作:按照提出问题、分析问题、解决问题的基本结构撰写。
二、工作要求及进程:1、写作规范:格式严格按照《山东工业大学本科毕业论文撰写规范》的要求撰写。2、进度要求:第七学期中旬:公布选题指南第七学期下旬:学生确定选题范围,提交《选题范围审核表》
1月初:分配导师,开始填写《指导过程记录表》
3月1日--6日:导师下达任务书
3月中旬:学生与导师充分沟通,细化题目,交论文提纲,写到三级标题
3月20日—26日:交开题报告
5月上旬:提交论文初稿
5月20日:提交终稿(简装稿)
5月下旬:答辩前论文审查
6月上旬:论文答辩,提交简装版论文一份及相关资料
系主任签章:
年月日
指导教师签发日期: 年月日
指导教师签字:
山东工业大学本科生毕业论文(设计)开题报告
学生姓名
徐爱民
学号
班级
工商管理
指导教师
职称/学位
题目名称
企业服务系统的流程再造
题目的意义、目的:面对竞争日益激烈的市场,所有的企业管理者都希望通过精简、敏捷、灵活、富有竞争性和创造性的、高效的组织机构,适应多变的市场环境,以最好的产品与服务来吸引顾客,培育竞争优势和保持较好的盈利水平。而在现实中,不少企业是轻视客户需求的,企业机构臃肿、笨拙,管理刻板,导致面对客户需求反应迟钝,无法豆豆香满足客户的要求。流程再造无疑是一种使企业获取竞争优势的有效手段。
设计(研究)主要内容及方案:
本篇论文主要依据真豆豆香豆腐坊服务系统现存的问题进行分析,首先提出选题背景并介绍相关流程再造方面理论,然后指出豆豆香豆腐坊存在的问题及造成问题的原因,根据原因制定解决方案,最后进行效果评价。
工作进度安排(具体):
2011年4月1日:开题报告
2011年4月10日:论文提纲
20111年5月20日:初稿
2011年5月21日—2008年6月1日:进行论文修改
2011年6月5日:终稿
指导教师意见:
指导教师(签名):
年月日
系(学科组)论证意见:

负责人(签名):
年月日
目录
引言 7
第一章流程再造理论综述 8
什么是流程再造 8
8
业务流程的概念 8
为什么要推行流程再造 8
8
流程再造对提高竞争力起积极作用 9
流程再造的原则 9
流程再造的准备工作 10
第二章豆豆香豆腐坊现状分析 12
豆豆香豆腐坊公司概况 12
豆豆香豆腐坊的现有流程分析 12
12
豆豆香豆腐坊的优势 15
豆豆香豆腐坊的劣势 15
16
用排队论分析原因 17
第三章豆豆香豆腐坊的流程再造 21
21
22
23
豆豆香豆腐坊的平面布局 23
用排队论分析新流程 24
第四