职业技能鉴定国家题库统一试卷 中级焊工理论知识试卷(1).doc

河南省优质护理服务“十化”评价标准
(试行)
河南省卫生厅
二○一一年六月
河南省优质护理服务“十化”评价标准(1000分)
评价医院: 评价时间: 年月日
评价项目
分值
实得分
得分率(%)
一、组织领导常态化
120
二、人员配置科学化
120
三、责任护理整体化
130
四、分级护理标准化
150
五、技术服务规范化
50
六、工作排班弹性化
50
七、护患沟通亲情化
30
八、保障措施制度化
200
九、医疗安全最大化
100
十、服务效果最优化
50
共计
1000
评价专家:
河南省优质护理服务“十化”考评结果汇总表
医疗机构
组织领导常态化(120分)
人员配置科学化(120分)
责任护理整体化(130分)
分级护理标准化(150分)
技术服务规范化(50分)
工作排班弹性化(30分)
护患沟通亲情化(50分)
保障措施制度化(200分)
医疗安全最大化(100分)
服务效果最优化(50分)
应得分
实得分
得分率%
应得分
实得分
应得分
实得分
应得分
实得分
应得分
实得分
应得分
实得分
应得分
实得分
应得分
实得分
应得分
实得分
应得分
实得分
应得分
实得分



















































































































































































































































河南省优质护理服务“十化”评价标准(1000分)
评价项目
分值
评价要点及方法
判定方法
得分
一、组织领导常态化
120
1、医院领导高度重视优质护理服务工作,实行一把手负责制,建立长效机制,使之常态化、制度化、规范化,促进工作方案有效落实(50分)
15
15
10
10
1、医院成立由院长任组长的优质护理服务工作领导小组,将优质护理服务工作作为“一把手工程”列入重要议事日程;人员组成合理,及时召开会议,研究、协调解决护理工作存在的问题
查阅医院文件和会议记录
2、落实院长查房制度,院领导定期进行行政查房和业务查房(每月不少于1次),听取意见,针对推广优质护理服务工作存在问题制定切实可行的改进措施
查阅院长查房记录和办公会记录等,核查整改措施落实情况
3、制定并有效落实医院优质护理服务的工作计划或工作方案,有明确的进度安排
查阅工作计划或工作方案及落实情况
4、医院各部门分工明确,制定并落实工作措施
重点核查医院药剂科、设备(器械)科、输血科、消毒供应中心、营养科、检验科、医学影像、后勤和各职能部门分工及工作措施
未成立领导小组不得分,人员组成不合理、原始记录不完善各扣3分
少一次扣1分,查房记录不完善扣3分,一次整改措施未落实扣2分
无工作计划或工作方案不得分,计划(方案)未结合医院实际或工作落实不到位各扣2分
无部门分工不得分,分工不明确扣5分,一个部门无工作措施扣2分,扣完为止
河南省优质护理服务“十化”评价标准(1000分)
评价项目
分值
评价要点及方法
判定方法
得分
2、根据《护士条例》和医院