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绿城物业服务集团有限公司
规章制度管理制度
GT-ZD-002-2011
第一章总则
第一条为规范绿城物业服务集团有限公司(以下简称公司)规
章制度的制定程序、编写格式和分类称谓,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司职能部门、在杭区域、分公司及控
股子公司,参股公司可参照执行。
第三条管理职责
(一)行政管理中心综合管理部(以下简称综合管理部)为公司
规章制度的归口管理部门,并负责公司所有规章制度的编号及格式审
核。
(二)各单位负责本单位职责范围内规章制度的编制。
(三)公司领导负责各类规章制度的批准工作。
第四条定义
(一)规章制度:指公司制定的以书面形式表达的并以一定方式
公示的非针对个别事务处理的规范的总称。规章制度是公司内部按一
定程序办事的规程或行动准则,是公司内部的“法律”,要求全体成
员共同遵守。公司规章制度包括制度、办法和指引。
(二)制度:用于规范公司对各一级单位管控流程的规章制度的
总称,公司制度主要规定相关管理事项的审批流程和权限。制度由相
关职能部门编制,报公司董事长或总经理批准后实施。
(三)办法:用于规范公司本部及各一级单位内部工作流程的规
章制度的总称,公司办法主要规定某项工作的具体操作流程和标准。
办法由相关职能部门编制,报公司总经理批准后实施。各一级单位可
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按本单位实际情况制定相关办法,送公司综合管理部组织相关职能部
门审核,报公司总经理批准后,在本单位内部实施。
(四)指引:用于规范和指导某一项主题工作的开展的规范的总
称。指引不涉及相关的管理流程和审批权限,可由各一级单位制定并
报综合管理部审核、本单位分管领导批准后实施。
第二章规章制度的编号
第五条规章制度编号由公司代码、规章制度代码、职能部门
或一级单位代码(只限于办法、指引,制度无此类别)、序列号、
发布年号组成,如下所示:
GT-□□-□□-□□□-□□□□
发布年号

序列号
职能部门或一级单位代码
制度代码(制度 ZD/办法 BF/指引 ZY)
公司代码
序列号从 001 开始,依此类推。各职能部门或一级单位代码,只见附
件1。
第六条规章制度产生的记录表单编号按《文件控制程序》中记
录编号方式的规定执行。
第三章规章制度的编写格式
第七条制度一般由标题、正文、落款三部分构成,如有表格图
片等内容,可根据实际情况作为制度的附件。
标题:一般由单位名称、内容、文种组成。
正文:公司制度的正文为章条式,即将内容分成若干章,每章又
分若干条。第一章为总则,中间各章为分则,最后一章为附则。
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(一)公司制度总则包括的主要内容有:制定依据、制定目的、
适用范围、职责部门、有关定义。
(二)分则指接在总则之后的具体内容。通常按事物间的逻辑顺
序,或按各部分内容的联系,或按工作活动程序以及惯例分条列项,
集中编排。表述奖惩办法的条文也可单独构成罚则或奖罚则,作为分
则的最后条文。
(三)附则包括的主要内容有:文件的解释部门和实施日期。
制度的具体格式见附件 2。
第八条办法和指引一般由目的、适用范围、职责、工作流程、
相关文件和记录等构成。
办法和指引的具