电大【电子商务概论】形成性考核册答案.doc

电大【电子商务概论】形成性考核册作业答案
形考作业1:
网上操作
1、进入任何一个网上书店主页,进行网上会员注册。
2、网上准确查询所需图书。
3、网上模糊查询所需要图书。
4、在网上模拟购买图书,写出基本的操作步骤。(注:若是实际操作,到达付款及送货信息步骤时,若不准备购买此物品,不要再进行下一步)。
5、购物后查询自己已订单的状态,并将订单状态记录(或打印)下来。
6、结合上述操作,总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能,并与B2B网站进行对比分析。
答案
: 在地址栏里打入,进入卓越网主页, 输入一个用户名,选择“我是一个新用户,点击“登录”。输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。新用户注册成功。
2. 在"商品搜索"选择,在"类别"里选中"图书",在"关键字"里打出所想要得图书名字,点击"搜索"即可找到
3. 在“全部商品分类”里选择“图书”,然后选择“中文图书”,按照要购买的商品分类,逐页浏览找所需图书
:进入卓越网主页后,找到要购买的图书,在商品详细页面点击“购买”按钮,将商品放入购物车中。
:卓越网的订单状态有一下几种:
(1)成功订单:当系统给出一个订单号后,或者在进入“我的卓越”查到了订单,这时就算订购成功了;并且系统会自动发一封确认信到e-mail邮箱里。
(2)未处理订单:刚刚下订单,并且订单还未经过订单处理员处理时。
(3)有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给发一封e-mail至订单收货人地址。
(4)无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果是后一种情况,系统会在订单无效后发一封email至订单收货人地址。
(5)待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过500元、加急等原因,会转成待核对订单,卓越网会通过电话、email等形式联系;如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态,需及时主动与卓越网联系。
4. B2C网站建立时需提供的主要功能有网站简介,产品分类、报价,产品检索,一些促销功能,用户注册登记,订单登记,付款确认,帮助信息等.
B2B网站实现时应提供的主要功能有企业简介,产品分类、报价,产品检索,网站地图,客户注册登记,在线采购,信息留言板,网上调查,常用问题帮助等.
作业2
(1)张阿姨成功的原因
①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象,市场定位准确。
②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品,商品定位准确。
③注意诚信问题,以提高客户对网上商店的信任度。
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑,使用了正确的付款和送货方式。
李阿姨不成功的原因
①销售商品种类过多,缺乏重点。
②网站建设费用投入较多。
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。
④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
(2)作为个人创业,在开办网上商店时主要应考虑的问题:
①筹集资金。
②合理确定网上商店的市场定位。
③合理确定商品的价格定位。
④选择恰当的付款和配送方式。
(3)创业理念培养的重要性:
互联网为个人创业提供了大量现金,缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。
培养的方