第2章 电子商务交易模式.ppt

交易概述
B2C的含义
网上商店
购物流程
用户注册
选购商品
物流配送
支付结算
B2C 电子商务
英文:Business to Consumer
企业通过网络向个人消费者
直接销售产品和提供服务
网络
顾客类型
收益模式
信息沟通
企业类型
典型:鲜花、书籍、礼品、计算机、汽车
举例:亚马迅
当当
网上书店可以节省商场租金、书本的翻阅损耗、员工工资、打折
B2C 电子商务
交易概述
B2C的含义
网上商店
购物流程
用户注册
选购商品
物流配送
支付结算
上提供商品或服务
可以接受消费者直接“在线订购”
网上商店与传统商店的比较
名称
域名:
店名:
第一百货商店
店面
虚拟空间:网页
商品
虚拟商品:
图片、平面
物理空间:商店
物理商品:
实物、立体
时间
24小时
固定时间
B2C电子商务
顾客类型
收益模式
信息沟通
企业类型
交易概述
B2C的含义
网上商店
购物流程
用户注册
选购商品
物流配送
支付结算
货到付款:不依赖于任何支付系统
汇款方式:通过邮政系统或银行系统汇款
电子支付:通过银行卡或其它卡支付完成
B2C电子商务
顾客类型
收益模式
信息沟通
企业类型
交易概述
B2C的含义
网上商店
购物流程
用户注册
选购商品
物流配送
支付结算
经营着离线商店的零售商
B2C 电子商务
顾客类型
收益模式
信息沟通
企业类型
没有离线商店的虚拟零售企业
商品制造商
真实商店与网上商店并存
.
网上销售是唯一的销售方式
.
产品制造商网上直销或服务
.
B2C博弈
拓展产品品类、低利润:当当网、卓越亚马逊之外,京东商城
整合产业链、获得规模并塑造品牌:凡客;麦考林; 篱笆网(装修建材)。
目录杂志:红孩儿(母婴产品)
B2B2C:淘宝商城、6688和饭统网
C2B:社会化网站(SNS)—聚橙网。票务团购,用批发价格购进票,再用零售价卖出去,通过会员彼此分享、体验,促进销售。
B2C运营
第一步:整合供应链,找到有价格竞争优势商品,同时做个简单功能的网站(网站最核心的功能主要保证购买流程顺畅快捷),将仓储、客服、物流流程走顺;
第二步:做些简单的口碑推广,发动公司所有人脉介绍朋友来买东西,将订单流程走顺起来,看看商品及网站的体验对网站反应,这个也需要3个月到半年时间。
第三步:订单超过100单/天,网站访问量超过10000人,即订单转化率超过1%,考虑推广及扩展(呼叫中心系统,ERP,网站后台等)。
1%转化率是衡量起步的B2C网站有无发展前途的唯一指标。达不到这个指标,就证明还有很多空间需要改善或者需要转型。
交易概述
B2B的含义
信息标准化
身份验证
商务集成化
水平B2B
垂直B2B
B2B 电子商务
交易模式
英文:Business to Business
企业与企业之间通过网络进行
产品、服务及信息的交换
网络平台
B2B案例
B2B电子商务的功能
:减少供应商或供应环节,减少订货成本及周转时间,用更少的人员完成更多的订货工作。
:缩短订货-运输-付款环节,从而降低存货,促进存货周转,消除存货不足和存货不当。
:网上订货、客户档案管理等。
、交易文档管理:安全及时地传递订单、发票等所有商务文件信息。
:网上电子货币支付。
交易概述
B2B的含义
信息标准化
身份验证
商务集成化
水平B2B
垂直B2B
B2B 电子商务
交易模式
B2B案例
买卖双方之间按标准
格式相互交换信息