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质量改进的工具和技术
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头脑风暴法
系统图法
过程决策程序图(PDPC法)
网络图法
矩阵图法
亲和图法
流程图法
QC小组
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头脑风暴法
一、头脑风暴法的概念
头脑风暴法,又叫畅谈法、集思法等。它是采用会议的方式,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题(如质量问题),广开言路,激发灵感,在自己的头脑中掀起风暴,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法。
通常人的脑体分为“左脑”和“右脑”
左脑:正常的、合理的、逻辑性的思考,也称正常脑、理性脑。
右脑:创造性、开拓性、发散性的思考,也称科学脑、创造脑。
人的大脑具有1015—1021储存单元,但正常人一生只利用不足4%。
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二、头脑风暴法的用途
头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法,还可以用来识别潜在质量改进的机会,在质量改进活动中的用途很大。画因果图、树图、亲和图时,就可以运用这种方法。使用头脑风暴法可引导小组成员创造性的思考,产生和澄清大量观点、问题或议题。
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三、头脑风暴法的应用步骤
头脑风暴法的应用步骤可以分为三个阶段:
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首先,要确定头脑风暴会议的组织者,明确阐述会议的目的。搞头脑风暴法德目的在于为与会者创造一个激发思想火花的氛围,让与会者都能“眉头一皱,计上心来”,积极发表自己的看法和意见,做到知无不言,言无不尽。
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在这个阶段,首先质量管理的领导者、推进者,应熟悉并重温头脑风暴法的意义、精神实质和做法。在这个阶段,要注意以下几点:
(1)与会者都是平等的,无领导和被领导之分;
(2)与会的成员依次发表意见;
(3)成员可以相互补充各自的观点,但不能评论、更不能批驳别人的观点;
(4)要当场把每个人的观点毫无遗漏的记录下来;
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(5)持续到无人发表意见为止;
(6)将每个人的意见重复一遍。
(澄清阶段)
将每个人的观点重复一遍,使每个成员都知道全部观点的内容;去掉重复的、无关的观点,对各种见解进行评价、论证。最后进行集思广益,按问题进行归纳。
KJ法就是根据头脑风暴法创造出来的。祥见KJ法。
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四、如何活跃思维
(注意开发你的右半脑)
要学会从各种角度去看问题;
不要只谋求一个答案(要善于比较和择优);
要以反****惯思维去破除思维定势;
要有强烈的质疑意识;
要重视意外的发现;
不要封闭你的专业领域;
要加强创造性(开拓性)思维训练。
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平凡型设想
实用型设想
转换
幻想型设想
运用掌握的现代科学技术将幻想型设想转换为实用型设想
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五、头脑风暴法的会议规则
禁止批评,也不要自谦和赞扬;
提倡扩散思维,任意思考;
追求设想的数量;
对任何提出的设想都不要作判断性结论;
集中注意力,针对目标;
参加会议的人一律平等;
不要私下交谈或消极旁观;
各种设想不分好坏,包括相反意见一律如实记录。
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