试论协调与公关工作在文秘工作中的重要性毕业设计论文doc.doc

试论协调与公关工作在文秘工作中的重要性二〇一二年六月摘要随着社会的发展,经济的繁荣,各种社会关系多样化,造成秘书工作的复杂化。其具体内容可概括为辅助领导管理,提供综合服务。秘书部门是领导者的办事机构,又处于联系上下、左右、内外的中介位置,起到上呈下达的作用。在客观上充当了“公关大使”的角色。秘书是否具有自觉的公关意识,以及公关意识的强弱,不仅成了衡量秘书人员精神素质的尺标,而且反映了一个单位或企业已达到的文明程度。所以,作为一个称职的,有作为的现代秘书,应自觉树立公共关系意识和提高个人协调能力,并用它来促进本职业务工作,为单位、企业树立良好的形象。本文以举例的手法具体论述协调工作和公关工作在秘书工作中所起的重要作用及其地位的重要性。关键词文秘,协调,公关ABSTRACTWiththedevelopmentofsociety,economicprosperity,andthevariedsocialrelations,,,,petent,modernsecretary,heorsheshouldconsciouslyestablishapublicawarenessandimprovepersonalcoordination,,,Coordination,Publicrelationse目录摘要…...……………………………………………………………………………....ⅠABSTRACT……………………………………………………………………………….Ⅱ绪论……………………………………………………………………………………...1一、现代秘书工作……………………………………………………………………...2(一)协调工作………………………………………………………………………2(二)公关工作………………………………………………………………………2(三)内勤工作………………………………………………………………………3二、秘书协调工作及其重要性…………………………………………………………4(一)协调工作关系…………………………………………………………………..4(二)协调人际关系…………………………………………………………………..6三、秘书公关工作及其重要性…………………………………………………………9(一)树立科学的公关意识……………………………………………………………9(二)重视自我形象的塑造……………………………………………………………………9(三)掌握公关模式…………………………………………………………………………..11结论……………………………………………………………………………………13参考文献………………………………………………………………………………14致谢…………………………………………………………………………………….15绪论“秘书”一词,最早指宫禁中迷藏的书,后来逐渐由指物发展到指人,指国家机构中的官职。如东汉恒帝时始设的“秘书监”,及后来出现的典校秘书、秘书丞、秘书郎等,都是指这类文职人员。然而真正意义上的秘书,是从孙中山先生领导的南京政府才开始的,虽然没有秘书的官职,但已明确了秘书工作的大致内容:掌管文件、管理文书,这些内容为以后历届政府所沿袭。秘书发展到今天,其工作已不仅仅是掌管文件、管理文书,更是直接辅助领导人进行科学决策和实施决策的人员,甚至有些秘书进入了领导中枢。因此,当今的秘书工作,对秘书人员的文化素养、领导能力、协调能力、公关能力等多方面的综合能力要求也愈来愈高。秘书人员除了要对自我角色高度认知并正确定位外,还必须掌握专业的操作技巧,充分学****管理知识,不断提