exel大作业 1115008 周睿哲（精选）.xls

10月1-7日客户统计图表
客户区域分布共计:70批客(以来访登记表为数据源)
区域数量比率
小榄 27 %
东升 34 %
中山其它 5 %
深圳 2 %
广州 %
珠海 %
其它 2 %


1、客户来源:%,%,中山其它地方不超过8%;客户区域特性非常明显,这也反映了项目的幅射力度有限,仅限于小榄与东升。本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人,但是在一定程度上,可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。



客户年龄阶段
级别数量比率
25岁以下 1 %
26-30岁 27 %
31-35岁 31 %
36-45岁 9 %
46-60岁 2 %
60岁以上 %


2、客户年龄:26-35年龄段约占83%,目标客户群年轻化,这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力,所以在接下来的推广,必须继续增强广告的品质感,以吸引更高层次的客户群。



客户家庭结构
成员数量比率
2人 9 %
3人 34 %
4人 19 %
5人 4 %
5人以上 4 %

3、客户家庭人员组成一般为3-4人,占近76%,客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择,家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。

客户现居住状况
居住状况数量比率
自建房 16 %
商品房 27 %
出租房 11 %
宿舍 10 %
别墅 1 %
其它 4 %

4、目前,客户居住情况:共60%的客户住自建房或商品房,此类客户多为寻求居住环境的升级换代;30%的住在出租房或宿舍,显然,这些客户的购房多以自住为主。

客户职业特征
职业数量比率
事业单位 2 %
厂企管理员 19 %
厂企员工 14 %
专业人士 3 %
私营企业主 14 %
个体商户 12 %
公务员 1 %
其它 5 %

5、根据调查表,目标客户群主要划分为:厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比,价格是他们的最敏感因素;私企业主与个体户共占37%,他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾;另一方面,可以看出,项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够;未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群,这将有利消化大面积户型单位。


客户计划购房时间
时间数量比率
2个月内 16 %
半年内 23 %
一年内 20 %
二年内 3 %
暂不考虑 1 %

6、在调查表中显示,客户的购房需求非常迫切,一年内有意向购房的占84%,%;可见,成交机率较高,这些客户将是我们的重点跟进对象。


客户了解项目途径(多选)
途径数量比率
电视广告 14 %