华安保险续保服务合同.doc

华安保险续保服务合同100415UPS系统保外保修服务协议书深圳市宏崎达电子有限公司2010年4月UPS系统保外保修服务协议书投保单位:华安财产保险股份有限公司(以下简称甲方)承保单位:深圳市宏崎达电子有限公司(以下简称乙方)经甲、乙双方友好协商一致,甲方就机房UPS系统的保修期外的设备保修服务与乙方签订本协议,协议规定由乙方对甲方该系统提供全方位的技术支持与保修服务,其具体内容见下述条款:系统设备配置:序号项目名称设备数量产品系列号或型号服务范畴1配电系统配电总配电柜1套含配电断路器等维护保养UPS配电柜2套含配电断路器等维护保养配电线缆1项配电柜的线缆维护保养2UPS系统SL20KH主机2套GE0335150382GE0336150542续保(含备件)后备电池4组共128支100AH松下铅酸免维护电池维护保养3监控系统计通监控1套监控电池、UPS及机房重要设备维护保养说明:1、续保服务包括日常的维护保养、故障排除及备件2、维护保养服务不含备件,但提供故障检测和故障的维修,如需更换备件我司将只收取相应备件的费用,不收维修和检测费用。二、服务范围乙方同意对第一项中的所有设备提供为期12个月的维护和故障排除服务。并且在上述设备无任何故障的情况下每季度定期进行巡检,以确保设备的正常运行。如设备出现故障需要维修时具体的联系方式:联系电话:1581856029324小时响应电话:400-888-3998响应时间:自本协议生效之日起的签保期内,乙方应对保修设备的运行做7×24小时技术支持和定期维护保养,凡系统中任何设备出现故障(硬件),乙方技术人员应于半小时做出回应,并在故障发生后两小时内赶到现场;且将以最快的速度解决其故障,以便确保该系统正常运行。由于火灾,水灾,地震,电网不稳定及其它自然灾害不可抗拒因素所造成的设备损坏,不在保修范围内,乙方仍会保证提供相应的服务,但需收取相关费用。.(3)定期巡检:保修期内,乙方应保证对所保修设备系统实行一年每季度一次的定期巡检服务,对UPS主机进行检测和对电池进行充放电测试,定期查看监控系统的界面清晰度和反应度,输入输出插口。且每一次巡检服务后,乙方须出示规范的UPS电源系统巡检实情记录给甲方存盘或存档,同时,应将其运行状况与甲方现场操作人员进行实质性分析或解答。巡检内容详见附件一《ISX系统巡检分析报告》三、优惠事项当所保修的设备的生产厂家对相同型号设备进行技术改造或更新时,乙方应及时通知甲方。如甲方有意对其投保的系统进行技术改造或更新时,乙方须负责以当时市场最优惠的价格为其进行服务。签保期内的保修费用包括整个UPS的的维修保养、等(具体清单与系统设备配置相符)的技术服务费、人工费、备件费以及税费、劳务和交通费。四、有效保修期本协议签订的保修期(同为本协议书的有效期)为壹年,即签订协议之日起至次年同日五、保修费用计费项目:技术服务费、人工费、备件费以及税费、劳务和交通费。综合以上项目费用计算,系统投保费用为­人民币23920元(贰万叁仟玖佰贰拾元)整六、甲方责任与义务甲方有责任按照合同约定在规定时间内按时支付服务费用。甲方保证设备现场具备维护/维修条件(维护/维修所需时间、场地、照明、供电、通风等方面的要求)如因甲方无法满足合理的维修条件而延误维修时间,责任由甲方负责。甲方在乙方工程师维修、维护过程中,应积极配合乙方工程师的现场工作。甲方应该在乙方的服务工程师完成服务工作后,及时与乙方服务工程师确认所用的备件种类、数量并完成相关的服务报告。如果甲方由于非正常使用造成设备的损坏。甲方应承担相关的全部维修费用。甲方用户不要将微波炉或电炉等电器设备接入UPS电源线路,UPS专用插座不得用于安装非计算机类设备。、乙方责任与义务UPS的备件供应,并为甲方设备出现异常情况或疑难问题提供电话技术支持和现场服务。合同期间,乙方有负责在正常的操作和使用环境下对甲方UPS系统、的免费维修和损坏部件的更换,但不负责其他服务范畴为维护保养设备的备件更换。系统其他设备提供日常的维护保养、故障检测和维修服务,如需更换备件乙方将只收取相应备件的费用,不收维修和检测费用。乙方在保修期间内按照约定为甲方提供定期的巡检服务并对设备进行维护,巡检及维护结束后由乙方授权工程师与甲方现场工程师共同签署现场服务报告。现场服务报告一式两份,交双方存档。乙方应在约定的时间内准时到达,严格完成本合同规定的检测项目及服务内容。若因乙方技术问题或维护不当造成甲方设备损坏,乙方承担维修费用直至修复;对服务投诉,可拨打乙方投诉电话:400-888-3998。八、仲裁本合同受中华人民共和国有关法律管辖,在执行合同中如有任何争议双方友好协商解决,如协商未能达成一致意见时,由深圳仲裁委员会仲裁。九、付款方式1、甲方应于合同签署后7天内以银行转帐方式一