县级政府电子政务绩效评估体系探讨.pdf

代号 10701 学号 0884400047
分类 D523 密级公开



















题(中、英文)目县级政府电子政务绩效评估体系研究

County Government E-Government Performance
Evaluation System


学校指导教师姓名职称王安民教授
作者姓名杨志刚
管理学工商管理
学科门类学科、专业

提交论文日期二零一一年三月三十日
西安电子科技大学
学位论文独创性(或创新性)声明


秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人声明所呈交的论文是我个人在导师指
导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所
罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;也不包含为获得
西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志
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西安电子科技大学
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导师签名: 日期
摘要
摘要
电子政务是当前世界各国政府都在积极实施的一项战略措施,它对于提高政府工作
效率、加强政府服务职能转变、实现“以人为本、执政为民”的行政理念,都有着重要
意义。目前我国县级政府的电子政务绩效评估处于探索和试点阶段,县级电子政务绩效
评估体系的缺失,使其电子政务的发展缺少战略目标,不能实现相互完善和提高,进而
影响了电子政务的发展。
为了解决这个问题,本文的深入研究国内外电子政务绩效评估之后,针对县级电子
政务建设中存在的问题,提出基于平衡计分卡理论的绩效评估体系,为县级政府电子政
务绩效评估提供理论支持。
本文分为六个部分,第一部分是绪论,主要介绍了选题的背景和意义、研究的思路
与方法;第二部分是理论综述,主要介绍了电子政务绩效评估的相关概念和理论;第三
部分对国内外不同电子政务绩效评估体系进行了比较研究,并对县级政府电子政务绩效
评估过程中存在的问题进行了分析;第四部分是本文的重点部分,首先应用 SWOT 分
析法确定了县级政府电子政务建设的战略目标,然后应用平衡计分卡理论围绕战略目标
构建绩效评估指标体系,再后应用层次分析法确定了指标的权重,最后应用模糊综合评
估法对指标进行计算评估;第五部分在前面的基础上,应用电子政务绩效评估模型对藁
城市的电子政务建设进行了评估,并根据评估结果提出了藁城市电子政务发展建议;第
六部分对县级电子政务绩效评估研究进行了总结和展望。

关键词:县级政府电子政务绩效评估平衡计分卡
县级政府电子政务绩效评估体系研究
Abstract
Abstract
E-government is a strategic measure which the current world's governments are actively
implementing. It has great significance in improving government efficiency, strengthening the
functions transformation of government, realizing the "people oriented and governing for the
people "the administrative concept. The EG performance evaluation of Chinese county
government is in the stage of exploration and experiment at present. The lack of EG
performance evaluat