信访局接待科科长先进事迹申报材料.doc

信访局接待科科长先进事迹申报材料
**同志现任**满族蒙古族自治县信访局接待科科长。该同志自2004年4月份,从事信访接待工作以来,以严谨的工作态度,求真务实的工作作风赢得了地方党委、政府和上级主管部门的一致肯定和好评。几年来,该同志认真履行信访接待第一责任人职责,充分发挥了信访接待工作在维护社会稳定中
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的“安全网”和“减震器”作用。仅2006年就接待各类群众信访案件428起,协助县级领导接待群众来访283起,化解矛盾206起。同时,该同志还认真督导落实县级领导和上级部门签批各类案件182件,较好地履行了工作职责,使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。勤奋敬业,埋头苦干。该同志数年如一日,任劳任怨,始终站在接待群众来信来访的第一线,每年接待业务内和业务外来访群众2100多人(次)。每天面对的是有事相求的上访群众,是生活困难需要扶助的来访者,甚至是无家可归的流浪汉,听到是怨声、骂声。面对上访群众,该同志总是耐心细致地解释,认真梳理排查上访苗头,逐个研究调处方案,汇总后提出建议,及时向局领导汇报,确保了上下信息灵、情况明,使信访工作由滞后型向超前型转变;同时,在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制,为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。工作中,该同志不计名,不计利,不攀比,为党分忧负重,为民解忧消愁,用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”,“人民信访为人民”的真正含义。
更新理念,创新思路。在业务中,针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点,该同志积极更新理念,主动向周边县区学、向网络、书本学,及时总结提高,并向局领导提出了“大信访大值班”工作思路的建议,受到了县委、县政府主要领导一致赞同。同时,为将信访接待工作提档升级,还在全县范围内首创了“认真组织抓领导、完善制度抓规范、示范引导抓典型、注重效果抓督查、及时总结抓考评”的工作方法,使群众来信来访初核调查工作达到上级机关、受理单位、上访群众三满意。同时还完善了《信访接待办法》、《信访案件督办办法》等规章制度,促使全县信访工作进一步规范化、制度化、法制化。
熟悉政策,坚持原则。打铁须先自身硬,该同志做为信访接待第一责任人,为适应工作需要,不仅勤于学****具有较强的学识素养,而且还全面掌握了土地管理、劳动保障、征兵、财经等多方面的政策法规。特别是2005年,国务院颁布一号涉农文件以及新《信访条例》后,该同志自己亲手在第一时间从网上下载并打印出来进行学****每当报纸上刊登农民负担政策,工伤保险知识等方面的内容,她都从报纸上剪下保管,学以致用。鹿苑酒业公司是该县转制破产典型安置职工有欠缺的企业,因原企业连年亏损资不抵债,欠缴职工医疗保险、养老保险金高达200多万元。为此,职工怨气冲天,经常到县委、县政府上访,并且情绪波动很大,多次要赴京进省。该同志在第一次接触这个案子时就仔细分析案情,认真研究政策,做到了凡事心中有数,对职工每次来访都积极热心的解答,有效地缓解了职工心中的疑虑,最终配合县委、县政府将问题解决。
提高服务,促进工作。俗话说“良言一句三冬暖,话不投机半句多”。信访工作每日都与有意见或有怨气的群众打交道,稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群众来访时,有一名酒后男青年,见她是名女同志,便态度不端