买家卖家客服语录.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse羆买家:如果收到商品不满意,或者尺码不合适可以退换吗蚅卖家:我们的商品图片和说明都是真实可信的,如果您收到以后,因为个人原因不喜欢,在未下手和穿着及标牌齐全的情况下,可以退换货。蚀买家:如果是尺码不合适呢肀卖家:内衣裤涉及卫生问题,如果穿着以后是不能退换的,请您尽量在购买前与我们确认您的真实尺码,我们一定会推荐正确的尺码给您的哟!蚅买家:我买这么多,店主可以给我打八折包个邮吗?螅卖家:亲,我们是有很多优惠的折扣标准的,您的金额达到两百元,只可以享受9折平邮哦,具体标准请看这里:优惠折扣信息肁买家:不能再优惠一点了吗?我会给你介绍客户的。薈卖家:您还可以在赠品区挑选一件68元以下的赠品,价钱上真的不能再便宜了,我也只是打工的客服,这是我能给出的最大优惠了哦。螈买家:在吗?袅卖家:在的,请问有什么可以为您服务的吗?蒂买家:衣服我收到了。艿卖家:太好了。MM收到衣衣觉得满意吗?薇买家:很漂亮,可是我报错尺码了。羅卖家:MM不要着急,如果没有穿着洗涤,我们可以帮您更换的!袃买家:问题就是我已经洗过了才试的啊!蚇卖家:那就非常抱歉了MM,内衣关系到卫生问题,下过水的我们是不能退换的哦。芅买家:可是看不出来的嘛,再说尺码不对我穿不了啊!肅卖家:亲爱的MM,如果我们可以这么做的话,您还能相信我们以后卖给您的是全新的内衣吗?将心比心,虽然您报错了尺码,如果没有下水的我们还是可以帮您更换的哟,您看这样好吗?您另外再挑选一款喜欢的衣衣,姐姐就算是成本价给您以作补偿吧!罿、荿买家:掌柜的,你们给我发错货了肄卖家:MM先别着急,请问是哪里出错了呢肅买家:我要的那款是粉红色的,你发绿色的了。莀卖家:哦,那能麻烦MM拍一张照片传给我们确认一下吗?如果真的是发错了,我们一定会给您更换的哦!袇买家:拍照片太麻烦了,还有退换的运费谁出啊肇卖家:给您带来不必要的麻烦我非常抱歉,但是为了更快更及时地帮您处理问题,还是请您配合一下我们的工作好吗?如果确认是我们发错货了,来回运费当然是由我们承担,另外我们还会送您礼物以作补偿哟!膅买家:这款新产品,能便宜点