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社群电商解决方案篇一:社群落地七个步骤“社群+”落地:从构建到运营只需七步社群被高密度的喊了快两年,但至今为止依然没有一个明确的界定与成型的方法论,似盲人摸象,各言所是,到底社群应该如何玩?第一步做什么,怎么做,接下来做什么? 在潜心深研很多咖们的互联网+思想观点后,如易观国际认为传统企业互联网化三大战役“卖货、聚粉、建平台”,中欧商学院李善友教授七字诀“产品、社群、自组织”等。集百家之长顺势推出整合版的社群方法论。任何事物要想不被繁杂的表象所干扰,就必须对原始定义有清晰的界定。社群也不例外,组织行为学认为,社会成员要构成一个群体,应具备以下三个特征: (1)群体成员需以一定纽带联系起来(2)成员之间有共同目标和持续的相互交往(3)群体成员有共同的群体意识和规范通过对社群原始定义的系统解构,我认为社群+落地粗略的可分为七步。一、构建社群第1步:重新定义目标用户群体,确立产品定位首先就是要设计联系群体成员的纽带,不论是产品、内容还是工具。社群必须要有一个载体作为入口,产品、服务或解决方案。如小米的载体是手机,大三湘的载体是山茶油。在消费升级和移动互联网的推波助澜下,整个商业逻辑发生了变化,过去是先有产品后有用户,但现在可以先有用户后生产产品。因此,对企业而言首当其冲的就是重新定义目标用户,根据用户画像以最快的速度推出最小化可行产品,就是所谓的MVP。为什么那些曾经在去年热火朝天的所谓社群今年销声匿迹了。因为情怀不宜久藏,说一千道一万,归根结底你还是的实实在在替用户解决问题,不然就是耍流氓。“为发烧而生”定位没错,但如果总是出问题,长期以往,士可忍孰不可忍。产品才是凝结群成员关系的媒介和群成员需求的解决方案,社群的调性、价值观标签固然可以把群成员快速圈起来,但如果没有产品把大家的痛处抚平,标签就会陷入"然并卵"的窘境。目前来看正在崛起的中产阶级受到各大厂家的青睐,另外目标用户定位必须精准,不能说你的用户是年轻的白领女性,而是如下图般细致入微。“社群+”落地:从构建到运营只需七步目标用户定位明晰后,接下来就是产品,在这个物品过剩、物欲横流、认知盈余的时代,产品功能已远不能满足用户诉求,还必须肩负起用户展示自我以及与外界互动的使命,这就使得产品人格化的特征越来越明显。同时还有符合“平民的价格、贵族的气质”才可能打动中产,产品或服务要惊艳到让粉丝引以为傲,逢人就赞不绝口主动分享、推荐,让用户有炫耀的资本和自传播的动力。第2步:寻找100位KOL进行产品封测无论是小米还是其他产品型社群,他们的发展轨迹都是首先从万千潜在用户中筛选100位KOL,那么这些KOL从哪里找?需要符合哪些条件?第一批KOL只能靠创始人的人脉资源来定向邀请,或从垂直论坛找大咖、达人,这些人名气不一定大,但在细分领域有绝对话语权和影响力,还有一定的语言表达力,当然能幽默风趣那就再好不过了。更关键的是这些KOL都有一个共同的爱好,喜欢分享,晒个不停。“道不同,不相为谋”因此第一批进入者必须高度认可社群发起人,高度认可群文化和群目标,某种程度上用金钱来投票是甄别是否为同路人很管用的方法。金钱既是一定的门槛,同时愿意为一个社群付出金钱的人,也愿意付出时间,愿意为社群投入时间的人才是真正的铁杆。当然并不是所有的社群都要用金钱来投票,但是加入必须有门槛,无门槛的社群,只是一味地拉人头追求数量,最终只是一个人群而已,跟牛群、羊群没任何区别! “社群+”落地:从构建到运营只需七步第3步:策划社群活动,强化身份认同社群是一群志同道合的人的聚集与连接,线下活动是保持社群生命力和活跃度最为重要的保障。人与人之间的连接,只有在高频互动中才能强化成员彼此的链接,增加成员的归属感。《大连接》(即重复的合作性互动)能够建立信任并增加关系的价值。互动分为线上和线下互动。线上聊一百次不如线下见一面,通过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴,但若没有见面机会,彼此很难产生信赖。目前很多活动内容聚焦在新产品体验或邀请铁杆会员参观工厂、观摩生产流程等。很多社群不重视用户之间的交流,而在意活动的影响力或规模。活动的目的是为了促进用户彼此的交流,而非活动本身,更不是形式上在一起。据统计小米平均每个月举办21场活动,米粉节、同城会等等,从中可以看出高频次活动对社群发展的重要性。总之,社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员,强化成员关系,对外宣扬社群核心价值,吸引新成员加入,同时不断的向外界宣告社群存在。在信息泛滥的今天,如果人们一周看不到企业的消息,很容易就被人们遗忘。为什么那么多EMBA同学喜欢参加玄奘之路,一方面是活动本身带给人们刻骨铭心的体验和人生感悟,最重要就是人们在一起徒步穿越戈壁途中凝结而成的一生情谊。第4步:构建一套极客文化体系,提升成员专业认知雷军曾说过一