中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司员工流失问题研究.pdf

山东大学
硕士学位论文
中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司员工流失问题研
究
姓名:展海勇
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王怀明
20060327
中文摘要在保险业全面开放的新竞争形势下,“开放”两字已展示出更加纵深的含义:对内,民营资本蜂拥而入;对外,卸掉禁锢的外资保险开始新一轮的跑马圈地;行业外,商业银行越界渗入;行业内,多家保险公司忙着混业布局。伴随而来的保险业的跳槽热、挖人战持续升级,人才流失问题开始受到各家保险企业的关注。企业的离职率太高,优秀人才不断流失,工作无法顺利开展,将导致企业蒙受巨大损失。所以如何营造一个令员工愉快的工作环境,以激发其潜能,提高其工作满意度,降低离职率,为企业带来最大的效益,,本文选取人保财险山东省分公司作为研究对蒙,研究它所面临的人才流失问题,并对人员离职的影响因素进行相关的理论研究和实证分析,最终对公司的管理提出改进意见。圭暌岳矗吮2葡丈蕉》止久鎙临着比较严重的员工流失问题,这直接导致了公司客户资源的流失和业务的下滑。本文针对人保财险山东省分公司所面临着这一实际问题,首先通过分析影响员工离职的一般性因素入手,结合前人员工离职的理论研究成果,提出员工离职模型。然后通过个体访谈、问卷调查、和统计分析方法,对人保财险山东省分公司目粄『所面临的员工流失问题进行实证分析,探讨了员工流失模型中工作满意度等因素对于离职意向、离职行为之间的相互关系,从而验证模型的可靠性。对于调查发现的问题,提出了以下改进方案:⒑侠砩柚米橹梗⑼ǔ┑男畔⒋淝溃⒔⑷娴脑惫し⒄固逑担⒅贫ㄓ行У淖芴逍阶矢@苹⑼晟剖谌ㄌ逑怠最后,针对目前人保财险山东省分公司面对员工流失问题如何采取有效的干预措施,提出了建议。本文希望通过理论研究和实证分析,能够对人保财险山东省公司所面临的问题提出可行的改进方案和建议,并能够对其他企业的同类问题提供有益的参考。关键词:员工离职工作满意度离职模型山东大学硕士学位论文,
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髀中国加入螅紫让媪俚氖侨瞬诺木赫绻荒芮逍讶鲜兜饺瞬哦企业的重要性,并对人事制度加以改革,人才的流失是不可避免的。重新招聘固然可以,但因此将投入新的培训成本以及新人员的适应期,这都将对企业的竞争力带来不利的影响。可以说企业的发展离不开人员的稳定和发展,留住企业所需要的人才因而成为所有企业人力资源管理的核心课题。对于留才问题,各个企业有各自不同的看法,亦采取了诸多内容形式各异的措施,得到了不同的效果。那么,为什么有些措施效果良好而另外一些措施却收效甚微烤故裁词怯跋煸惫ち魇У恼嬲蛩这些因素又是怎样综合作用的这就是本文要研究的问题。首先,员工流失对各个企业而言,是一个共性的问题,但是,由于我国经济发展呈现很大的地区差异和行业差异,各个地区、各种行业所遇到的流失率问题及其成因可能完全不一样。当然,由于企业所处的宏观环境和微观环境各不相同,各个影响因素落实的层面、发挥的作用也各不相同。因此本文选取人保财险山东省分公司为对象,重点研究影响财产保险业员工流失的因素,希望对其他企业有所借鉴。.泄O找捣⒄瓜肿自年恢复国内保险业务以来,中国保险业年均增长速度达到%,保险业保持了持续快速、健康发展的良好势头。年保费总收入达到亿元,!=刂甑祝夜灿斜O展遥家,资产管理公司遥O辗ㄈ嘶遥渲兄凶时O展遥庾时O展家,初步形成了国有控股公司、股份制公司、政策性公司、专业性公司、外资保险公司等多种组织形式、多种所有制成分并存,公平竞争、共同发展的市场格局。与此同时,随着中国加入泄O找狄踩婵7牛诮搿恫聘弧杂志世界康冶O展局校延以诨I枇⒘擞R祷埂随着保险市场主体的迅速增加,市场竞争日趋激烈,这首先表现在对保险人前言研究背景与意义山东大学硕士学位论文数据泉源:中国籰【临会嘲站
才的争夺上。~个新的市场主体成立之初,需要大量的人力资源,尤其是保险经营和展业营销两方面的人才,但是在没有建立人才培养与储备体制的情况下,这几乎完全依赖从其他市场主体获取。人保公司作为历史最悠久,规模最大的市场主体,其多年来所培养和储备的具有丰富从业经验的专业人才队伍,是其他公司一时难以比拟的,这也使人保公司成为新公司招揽人才的首选目标。保险界业内流传的一句话“人保公司是保险业的人才培训基地”,是这一情况的真实写照。.泄嗣癫撇O展煞萦邢薰炯蚪年月谢H嗣窆埠凸裨号迹泄嗣癖O展境闪ⅰ年局贫私ㄉ枳酆闲浴⒍嘣;时O金融诺男率逼诜⒄战略目标,提出了“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念和“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。年经国务院同意、中国保监会批准,中国人民保险公司更名为