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提升员工素质,打造坚实的基层团队提升员工素质,打造坚实的基层团队主讲主讲左志光左志光企业员工成长教练 NAC心理学研究者广西源业商贸公司名誉顾问广西名门汽车服务公司顾问广西老鹰头汽车美容公司顾问美鹰(中国)汽车服务连锁公司广西区域服务经理及技术总监2007年12月28日在北京举办的《全国商界峰会论坛》中总结出当今企业85%所面临的四大问题:??一、公司内部管理不够规范一、公司内部管理不够规范??二、公司机制体制不够健全二、公司机制体制不够健全??三、人员的流动性大三、人员的流动性大??四、整体员工的素质跟不上公司的发展四、整体员工的素质跟不上公司的发展素质:素质:??一、职业道德一、职业道德————态度态度??二、职业技能二、职业技能————能力能力工作态度、责任心、敬业精神、团队精神、忠诚度管理能力、销售能力、沟通能力、技术能力、学****能力态度的定义:态度的定义:你内心的想法外在的表现给别人的一种感觉你内心的想法外在的表现给别人的一种感觉叫做态度。叫做态度。态度:军人态度:军人————服从服从五星级酒店服务员五星级酒店服务员————微笑服务微笑服务公司员工公司员工————?一、职业道德——态度态度五个等级:态度五个等级:一定要除非试试看但愿无所谓找到自己的坐标努力向前进发!找到自己的坐标努力向前进发!态度态度 能力?人财?A?人才?D?人材?B?人裁?C公司人才有四种公司人才有四种态态度度?能力很好一般合格品一般一般废品很差很好毒品很好很好?企业管理首重人事管理,人事管理首重处恶。?——松下幸之助×精品————王永庆王永庆案例(案例(11):):王永庆的故事王永庆的故事…………王永庆:被誉为台湾的“经营之神”,台湾的“塑料大王“,台塑集团董事长,1916年1月出生于台湾省台北市,原籍福建省安溪县,其父王长庚以种茶为生,生活颇为艰辛。小学三年级没有毕业就外出做工,第一份工作是在一家小米店做学徒,当买米的活计。在台湾的富豪中他雄居首席,是台湾唯一进入“世界企业50强”的企业。 2008年5月12日四川汶川发生地震后,王永庆捐款一亿元人民币用于恢复建设。案例(案例(22):):高总在美国的遭遇高总在美国的遭遇…………山东西苑集团董事长高宜传先生。现有职工1500人年出口产值8亿人民币。 2003年10月15日神州五号成功发射,成为继俄罗斯、美国全球第三个成功实现环球探测的国家。当时对整个世界产生了很大的影响。因此,杨利伟也成了民族英雄。为什么同样的生产流水线、同样的机器,德国就能产出奔驰,而中国不能?细节决定成败作者细节决定成败作者汪中求汪中求案例(1):上海的地铁……案例(2):……只有完美才是唯一及格的标准。细节体现专业,专业成就事业