礼仪培训ppt..pptx

礼仪小知识主讲人:徐董1礼仪的核心是什么??礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。?尊重分自尊与尊他。23自尊?首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。?其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”?第三要尊重自己的公司。34尊重他人的三原则?接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。?重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。?赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。45用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:?尊重上级是一种天职?尊重下级是一种美德?尊重客户是一种常识?尊重同事是一种本分?尊重所有人是一种教养56课程目录?商务接待礼仪接机礼仪陪车礼仪介绍礼仪名片礼仪握手礼仪电梯礼仪迎客礼仪会议礼仪馈赠礼仪告别礼仪餐饮礼仪拜访礼仪?个人职业形象仪表礼仪仪态礼仪6第一篇接待礼仪接机礼仪陪车礼仪介绍礼仪名片礼仪握手礼仪电梯礼仪迎客礼仪会议礼仪馈赠礼仪告别礼仪餐饮礼仪拜访礼仪7★接待礼仪---接机礼仪8?电话确认?航班号、时间、地点、接机人、方式?简单寒暄?相互介绍?递名片?接行李★接待礼仪---介绍礼仪一、介绍自己(三点注意):单位/ 部门/职务/姓名二、介绍他人(注意原则):谁是介绍人三、介绍集体(介绍双方/介绍单方):四、介绍顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。910?介绍的顺序-将位低者介绍给位高者(先称呼位高者,介绍位低者再称呼位地者,介绍位高者)- 将年少者介绍给年长者- 将公司的人介绍给来宾- 将男士介绍给女士