医院门诊收费处工作总结.doc

医院门诊收费处工作总结我是北京医院门诊收费处的一名普通收费员,今年已经是我参加工作的第二个年头了。在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,科室工作无小事,于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率就成为我的奋斗方向和不懈努力的追求目标。一、我能够积极参加医院以及科里举行的各种形式的政治理论学****努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业,团结互助、无私奉献,圆满地完成科里部署的各项工作。三、崇尚科学,刻苦钻研,提高自身综合素质。1、认真严格地遵守医院关于收费的各项规章制度,绝不半点马虎;2、熟练的计算机操作技术,确保准确迅速的为每位患者做好服务;3、是要对医院各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌,避免工作实物造成医院不必要的损失。四、服务人民,提高收费服务质量。收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度服务,将直接影响到医院的整体对外形象,碰到比较棘手的问题或者困难,要坚持换位思考的原则,从病人的角度出发,理解到他们的困难之处。在医院收费处的工作,还有很长的道路需要不断前进。但我始终坚信:只要我继续努力,快速行动起来,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!在来年,我一定会更加严格要求自己,为医院的发展继续奉献出自己的一份力量。Flash素材库