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酒店营销部订房中心及网络操作规范模板.doc

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酒店营销部订房中心及网络操作规范XX酒店营销部订房中心及网络操作规范程序:向订房中心或网络提供本饭店的总体介绍和有关资料及各类销售房价。房价应分为:各类房型的门市价和淡、平、旺季的销售价双方互相提供各自的业务联络人名单、联络方式、通讯号码并约定订房方法、结算方式、时限要求在报价前可先由订房中心或网络根据当地市场情况或供需关系及同类饭店的房价政策,提供房价建议作为参考向前厅、财务部抄报有关订房中心或网络提供的资料及双方约定的订房方法、结算方式、时限要求和住房凭证样张如遇饭店房价调整或推行特价、包价、必须事先通知订房中心或网络;如遇订房流量接近饱和时,必须及时通知订房中心或网络;如遇订房中心或网络预订的客人,实际入住与预订不符时,必须及时与订房中心或网络联系对每月收到的订房中心或网络提供的订房流量统计,进行认真核对、分析。对出现的问题,及时与订房中心或网络进行沟通与协调。并通过分析流量及客源地区分布的状况,掌握市场最新动向,及时调整或完善营销策略

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