如何做好会员制营销...ppt

会员制营销会员制营销背景介绍?什么是会员制营销??会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润.?世界营销权威专家菲利普?科特勒说道:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润!?全球零售巨头沃尔玛、家乐福,国内零售巨头国美、苏宁,网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销,其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店,无不都在采用会员制营销。?在竞争日趋激烈的今天,会员已经成为企业生存和发展的生命线,谁拥有忠诚的客户群,谁就拥有竞争的主动权和发言权,就拥有财富。背景介绍?为什么要做会员制营销??问题一:?企业80%的利润,来自于20%的重要客户,如何花20%的时间,取得80%的成效??问题二:?除了20%的重要客户,还有80%的“长尾客户”,?如何将80%的“长尾客户”,转化成有效客户?背景介绍?方式一:优惠券下载(如丁丁优惠券、点评优惠券):优点:1、短期内能带来流量,但留不住客户;2、能通过网站宣传品牌;缺点:1、顾客每次消费都去下载优惠券,等于现场打折,煮熟的鸭子都飞了;2、优惠券验证麻烦,不验证收银员就会***;弊端:1、优惠券、团购价格低、利润低;2、网店、商超入住成本高,广告成本高;3、最终都无法自己掌握会员;弊端:1、优惠券、团购价格低、利润低;2、网店、商超入住成本高,广告成本高;3、最终都无法自己掌握会员;“终端为王、赢在终端”--自建会员平台,掌握终端消费者,才是企业长久生存、发展之计策。“终端为王、赢在终端”--自建会员平台,掌握终端消费者,才是企业长久生存、发展之计策。行业现状行业现状会员制目的会员制目的1、获取会员,吸引客户的消费体验2、会员资料获取、形成初次消费或购买3、会员资料完善、数据挖掘分析,提升二次消费或购买4、会员关怀服务,增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价5、建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响会员制营销传统方式万通宝商户增值服务系统