连锁药店销售力提升培训.ppt

药店培训课件药店培训课件?零售药店销售力提升培训课件零售药店营业额的主要构零售药店营业额的主要构成成营业额客数客单价来店总顾客数购买率购买数量购买单价赚钱药店的五大关键赚钱药店的五大关键?全面认知顾客?通过培训提高店员的素质?适当的宣传和促销?得体的店面设计和陈列?完善内部管理和竞争方略?了解自己明确方向?珍惜自己洁身自律?激励自己积极乐观?与人相处理解宽容?求知学****创造机会成功= 知识Knowledge + 态度Attitude + 技巧Skill****惯Habit KASH = CASH = RMB = Better Life !?药店业绩的主要构成?药店销售人员的素质要求?管理自我?药品的基本概念?店面推销技巧和服务规范药药店店销销售售人人员员的的素素质质积极的工作态度1. 管理自我-积极乐观的人生态度-敬业乐业的品质-遵守药店的规章制度-注重良好的外在形象-积极维护药店的信誉2. 团队精神-共同目标-团结互助-争先创优良好的工作能力1. 专业知识-医药专业知识2. 相关知识-药品零售有关的法规-药品零售的特点类型和发展-药品连锁的历史现状和未来3. 营销知识-营销学概要-促销的类型和特点4. 销售技巧-顾客购买心理和行为-店面的推销技巧和服务规范-陈列的原则和益处““连锁药店连锁药店””良性发展的关键因素良性发展的关键因素?如何构建合理的商品体系??如何做好商品的规划管理与操控,有效提高商品力??如何做好自营生存类品种的采购,实现合理的创利??如何有效编织——“自家商品网”珍珍惜惜自自己己?洁身自律?尽可能守时?在限期前完成工作?动手做你说过要做的事?完成一样你本来不愿意做的事?完成一样已开了头但一直没有完成的事顾顾客客购购买买行行为为购买情况买不买买别人的不买买别人的理性感性影响药店的因素影响药店的因素——市场竞争的白热化决策者理念和经营模式的相对陈旧内部人才短缺、部门设置不全部门经理工作能力不足、工作效率低基层店长和店员综合能力较低2、内在因素1、外在因素