供应链与物流管理.ppt

物流与供应链管理河南工业大学管理学院杨华龙物品的物理流动(物流,商流,资金流,信息流)物流中心工厂商业企业运输企业运输企业海外物流的概念物流的流程企业活动三要素:生产、销售、物流原料供给者需要者消费者购买部门原料仓库生产部门成品仓库销售部门消费过程采购物流原料库存生产物流成品库存销售物流逆向物流企业内物流回收、再利用目的:满足顾客需求,削减库存(取消原料库、成品库?)整体优化物流组织:企业的物流组织(管理机能)物流子公司与第三方物流(执行机能)影响现代物流的力量?消费者力量的强大?供应链中力量的变化?解除管制?全球化?信息与网络技术物流的种类?企业物流?军事物流?事件物流?服务物流?供应物流?销售物流?生产物流?回收物流?废弃物流物流管理水平的四个档次第一个档次:后处理型第二个档次:物流系统型第三个档次:后勤保障型第四个档次:供应链型物流的经济效用?企业第一利润源泉?企业第二利润源泉?企业第三利润源泉什么是供应链管理??供应商、制造商、运输企业、分销商和零售商将原材料转化为最终产品并将产品供应给消费者的系统。?生产过程完成后的供应链部分有时被称为分销网络。供应链管理的目标?供应链管理关注供应商、生产商、仓库和商店的有效整合,以确保商品:–生产恰当的数量–送往恰当的地点–在恰当的时间?目的是–使整个系统的成本最小化–满足客户服务的要求客户服务?客户服务所扮演的角色是在销售者与购买者之间传递货物及服务的过程中,实现“时间与地点效应”?客户服务可以从三个方面来检查:1. 交易前要素:涉及企业的政策和方案,如关于服务政策的书面文件、组织结构性能和系统灵活性等2. 交易中要素:是指那些直接行使物流功能的变动要素,如产品和投递的可靠性3. 交易后要素:是指产品付诸使用后的支持性措施,如产品保证书、零配件和维修服务、顾客投诉程序和产品退换等