绩效考核与工作计划1.doc

绩效目标与工作计划绩效管理,就是经过目标设定、制定计划、绩效沟通、跟踪与控制、考评考核、员工激励等一系列工作,一方面将绩效指标落实到人,每个人都有目标,而且与企业目标相关联,使企业、部门、个人的目标及努力方向一致。同时经过绩效计划、绩效跟踪与辅导,将员工的工作方向,引导、控制在导向目标的方向和轨道上,保证企业目标的实现。绩效管理(考核)工作能够分为以下六个主要步骤:(1)明确战略、方针;(2)将战略、方针转化为绩效目标;(3)制定绩效实现的工作计划与方案;(4)制定考核衡量标准,建立绩效信息收集统计渠道与方法;(5)绩效跟踪评估、沟通辅导,定期绩效面谈,进行过程控制;(6)根据考核结果,履行激励政策。也就是说,绩效考核过程,首先要明确做什么(将战略方针转化为目标和计划);然后找到衡量工作做得好、做得坏的标准进行跟踪监测(构建指标体系和信息收集统计方法);发现做得好的,总结经验,使其继续保持并推广,发现不好的地方,经过分析找到问题所在,进行改进;最后,按照绩效实现程度,进行激励奖惩。再简单一点说,需要什么就考核什么!想让员工做什么就考核什么!按照成绩兑现激励政策,论功行赏!一、明确战略、方针:年度工作方针与重点工作说明企业年度工作方针与重点工作说明,是企业中长期战略规划的具体化,是对中长期战略规划的分解,是对中长期战略规划分阶段的实施与落实,因此,需要与企业中长期战略规划相符合。在此基础上,各级主管需要制定下级的“部门年度工作方针与重点工作说明”,使企业各层级、各部门形成协调一致的工作方向,为企业总方针、总目标的实现尽自己的职责。这一工作需要重点把握的是:(1)正确理解企业及本级部门的方针、目标,并向下级逐级分解、传递;(2)明确下级在本绩效期内的工作职责。二、绩效目标的制定绩效目标制定是绩效管理的重点环节,它使个人目标、部门目标与企业的目标有机地结合起来,个人、部门工作成为整个企业实现绩效目标不可分割的一部分。制定绩效目标的主要依据是年度工作方针与重点工作、工作职责。另外,连续的绩效期间的工作,很多、很大程度上是连续的或有关联的,因此,在制定本期绩效目标时,要回顾上一个绩效期间的工作目标和结果,在上一个绩效期间内存在的问题和有待于进一步改进的方面,需要在本期绩效工作中得到体现。对部门考核的两条主线:基于公司战略的关键指标,基于公司职责、制度、流程的业绩指标。绩效目标包括:项目指标、完成时间、权重。1、项目指标分类(1)定量指标:以统计数据为基础的量化指标。优点是,客观,可靠性高,易衡量。缺点是,对基础管理工作要求高,若不能及时、真实、准确获得数据,则无从考核或失去客观公正性。(2)定性指标:并不是任一个项目都能够设立量化指标,对于难于量化的项目,能够选择定性指标,利用评价者的知识和经验,经过分析与考证,进行业绩考评。优点是,当评价所需数据不充分、不可靠或难于量化时,利用定性评价发挥考核评价作用。缺点是,易受各种主观因素影响,特别专断的主观判断容易形成不公正。在实践中,能够经过制定考评规程、考评方法等措施,将定性指标定量化。一般情况下,直接上级最了解下级的工作结果和表现,企业内部互为客户关系的客户方最掌握“上游”的工作效果和完成程度,因此对定性指标的评价,一般由上级或“客户”进行。例:定性指标经过描述定量化的方法参考类别很差(0)差(60%)一般(80