振远保安公司保安员行为规范.doc

振远保安公司保安员行为规范一、保安守则 1 遵守国家政策法令、法规, 遵守市民行为道德规范, 遵守本公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求, 接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助, 按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律, 按质量标准要求开展工作, 作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德, 严守公司机密, 廉洁奉公, 维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业, 主动提出合理化建议, 发扬企业精神, 为企业作贡献。二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语, “请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式, 因此以微笑来迎接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户, 不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表(一) 着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装) 1、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带, 穿黑色军用皮鞋; 夏季扎统一的警用皮腰带。 2、保安员应佩戴工作证上岗,工作证写明单位、姓名、职务、编号等。 3、上岗着装保持干净整洁, 扣好纽扣, 不得敞开外衣, 卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 4、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。 5、除因工作或经批准外, 不准穿着或携带制服离开辖区, 下班后不得穿制服。(二) 仪容仪表 1 精神振作、姿态端正, 不准留长发、大鬓角, 蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过 。 2 着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外, 衣服口袋不得装较大物品, 武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。(三) 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明,谈话自然。 3 精神振作, 姿态良好。抬头挺胸, 不得弓腰驼背, 不得东倒西歪, 前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。 5 不得随地吐痰,乱丢杂物。 6 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。 7 不得将