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第十二章网络营销一、网络营销概述二、网络营销手段三、网络营销策略Date1Ch18 市场营销的新领域与新概念网络营销概述一、概念: 网络营销:是一种基于互联网的新型营销方式,即企业以现代营销理论为基础,以互联网为基本手段,从而实现营销目标的一种营销方式。简言之,网络营销就是利用互联网开展的营销。Date2Ch18 市场营销的新领域与新概念二、互联网络给传统 营销带来的变化促成在线交易“一对一”营销网络媒体促销带来渠道革命促进4C与5R的实施网络营销的特性,符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的要求。Date3Ch18 市场营销的新领域与新概念三、网络营销的职能1、信息收集2、信息发布3、销售促进4、销售渠道5、顾客服务与顾客关系6、网址推广Date5Ch18 市场营销的新领域与新概念四、网络营销的优势1、竞争更公平2、眼界更开阔3、沟通更有效4、速度更快速5、关系更密切6、成本更节省7、消费者的力量更强大Date6Ch18 市场营销的新领域与新概念网络营销手段1、搜索引擎注册与排名2、交换链接3、网络广告4、信息发布5、E-MAIL营销6、邮件列表7、个性化营销8、会员制营销9、网上商店10、虚拟社区Date7Ch18 市场营销的新领域与新概念网络营销策略一、产品策略:一般说来,目前适宜在网上销售的商品主要有标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务。网络销售产品的特征:具有较高科技含量或与电脑相关以“网络族”为目标市场市场需求的地理范围广阔不易设店贩卖的特殊产品网络销售费用远低于其他渠道Date8Ch18 市场营销的新领域与新概念网络营销策略二、价格策略: 网络营销定价有两个特点:一是交易成本低廉;二是价格的透明度增加。因此,商家必须将价格定在用户所愿支付的水平上。定价策略主要有:1、竞争定价策略--时刻保持类产品的价格优势;Date9Ch18 市场营销的新领域与新概念网络营销策略二、价格策略:2、个性化定价策略--企业借助互联网的交互性和根据顾客个性化的需求特征来确定产品价格的一种策略;3、自动调价议价策略--企业根据季节变动、市场供求状况、竞争状况及其他因素,在计算收益的基础上,设立自动调价系统,自动进行价格调整;同时,建立与消费者直接在网上协商价格的集体议价系统,使价格具有灵活性和多样性,从而形成创新的价格。Date10Ch18 市场营销的新领域与新概念