秘书与人力资源管理-员工培训管理(ppt 4).ppt.ppt

《秘书与人力资源管理》-- 员工培训管理评估培训效果工作任务四具体实施培训工作任务三制定培训制度工作任务二分析培训需求工作任务一工作项目:员工培训管理这是一个学****决定命运的时代无论对个人,还是对企业培训如同一日三餐,万万省不得在这个时代,成功的企业要解决两个问题: 找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一员工培训制定制度分析需求测定效果实施培训有效培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how) 培训需求分析?为什么培训( why ) ?培训什么( what ) ?培训谁(whom) 培训准备?谁培训(who) ?在哪里培训(where) ?培训的时间(when) 根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评论培训执行设计工作任务一:分析培训需求有效的培训需求培训需求分析:就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”一般培训需求分析三个层面: 实现目标“压力点”环境变化(新技术法律/竞争) 任职资格标准项目/任务执行能力要求员工胜任能力绩效不佳改善战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析培训需求分析流程培训需求分析流程分析总结调查分析总结调查实施培训调查实施培训调查制定调查计划制定调查计划选择调查方法选择调查方法确定调查内容确定调查内容确定调查目标确定调查目标原始需求回顾原始需求回顾培训需求分析的流程 :需要对销售人员进行全面职业化方面的培训;建立企业全员培训方案 :了解职业化认识和非职业化核心表现与问题 :职业化意识职业胜任能力职业化行为 :访谈法、问卷调查法、小组研讨法 :调查目的与目标;参加人员;主要调查内容与方法;主要活动与安排 《培训需求调查报告》如:调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明方法 1:观察法?观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法?适用性—生产作业与服务性工作,其他有一定参考观察对象: 时间: 进行的工作项目: 工作行为流程: 工作完成情况: 主要的问题: (规范化行为、职业化、沟通、技能等) 改善内容: