腾讯公司PEST模型分析.pptx

腾讯公司PEST模型分析主讲人:PPT制作人:周远征PEST分析模型PEST分析是指宏观环境(又称一般环境)的分析,是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。Political—政治法律环境Economic—经济环境Social—社会文化环境Technological—技术环境腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国最大的综合服互联网务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年来,腾讯一直秉承一切以用户价值为归依的经营理念,始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司的主要产品有TM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值品。政治法律环境分析近年来,中国高度重视互联网法律法规建设,规范网络秩序,与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进。政府逐步加强对互联网服务和应用的管制措施,从信息安全到上网服务,从互联网新闻服务到网络游戏审核等,各方面都在逐一进行规范。在制定经营策略、考虑经营业绩的同时,必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。即时通讯工具与传统的电话、手机一样都是用户间传递信息、进行沟通的载体,面对着诸如网络安全、用户信息安全、抵制色情/暴力/反动信息传播的巨大挑战。腾讯公司必须严格要求和规范自身服务,提高安全意识,加强与政府各机关的密切合作和沟通,才能在提供优质服务的同时,维护国家安全,促进社会和谐健康发展。经济环境分析腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM帮助用户更方便快捷地通过短信平台传递信息,为用户提高办公效率、节约成本给予了大力支持,让无纸化办公更有成效。保持经济平稳较快发展、加快转变经济增长方式是转型期的中国所迫切需要的,基于这一点,互联网产业迎来了新的发展机遇,并显现出巨大的价值和潜力。随着电子商务率的进一步提高,电子商务平台继续向行业纵深化发展,网络购物市场规模快速增长,成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力。移动互联网用户高速增长,带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来了无限市场机遇,其自身价值的进一步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。经济环境分析腾讯作为拥有海量用户资源,依靠即时通讯为平台,互联网全业务发展的企业,依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势,只有持续不断的创新、再创新,用丰富的应用加强QQ的黏性,留住客户才能在互联网行业的竞争中占据高点。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标,并基于此完成了战略布局,构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台,形成中国最大的网络社区。满足用户信息传递与知识获取方面: QQ即时聊天工具、QQ邮箱以及SOSO搜索。满足用户群体交流与资源共享方面: QQ空间(与论坛、聊天室、QQ群相互协同)。满足用户个性展示和娱乐需求方面: QQshow、QQ宠物、QQ游戏、QQMusic/Radio/Live等产品。社会文化环境分析网络文化是随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展而形成并发展起来的。互联网的文化特征,或者说网络文化,是以互联网的技术特性为基础,并在人们的使用中形成思想、情感、语言、行为方式和价值取向。网络成为舆论和思想控制的工具,媒体既能影响人们思考什么,又能影响人们怎样思考。腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之一,应该主动适时调整自身产品策略和业务导向,迎合社会主流价值观,引领文化发展新进程。否则,极有可能面对巨大的社会舆论压力与政府强制风险,不利于公司的长期稳定健康发展。社会文化环境分析随着网络技术的发展,不同国家文化的交流与融合的速度加快,也使各文化之间的冲突日益凸显出来,尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。中国互联网十多年的发展历史证明,尽管中国的技术落后于美国,但在服务内容和商务模式上,中国网络企业却以小胜大、以弱胜强。中国网民的互联网应用重心发生了转移,娱乐已成为中国互联网最重要的网络应用。前七类网络应用的使用率排序依次是: 网络音乐(%)>即时通信(%)>网络影视(%) >网络新闻(%)>搜索引擎(%)>网络游戏(%) >电子邮件(%)技术环境分析当今社会电子信息技术取得革命性进展。一方面,硬件平台、操作系统平台、应用软件等IT系统已变得越来越复杂和难以统一管理;另一方面,现代社会生活对网络的高度依赖,使保障网络的通畅、可靠就显得尤为重要,这些都使得网络管理技术成为网络技术中人们公认的关键技术。第三方支付平台的发展已经成为一种趋势。 2005年9月,腾讯公司正式推出在线支付平台财付通,进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户,以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持,业务发展迅速。