2011年10月网络经济与企业管理00910自考试题及答案.doc

2011年10月一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)  (   B   )     (   D   )  、组织、领导和控制   ,其活动的内容不包括(   B   )    ,一是企业所具有的资源,另一个是(   A   )     (些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场,这是指(   C   )     ,我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为(  D    )    ,主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是(   A   )     一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括:业务操作管理、客户合作管理和(   D   )     ,对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是(   A   )    最早、最简单的一种组织结构形式是(   A   ) 直线制结构   ,母企业与子企业的关系是(   B   )     业务流程再造的简称是(   B   )     将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道是指(   B   )     (   A   )   、个性化和(  D    )     、不可预测的经营环境中善于应变的能力,也是企业在市场中生存和领先能力的综合表现,这是指(   B   )     (   A   )    ,依靠个人经验的主观判断和综合分析能力,对事物未来的状况和趋势做出预测的是(   D   )     (    A  )     、回收期法和(  A