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承运商管理与考核办法

为了规范对承运商的管理、评价与考核，努力构建和培养一支合格的承运商队伍，确保公司运输管理符合终端市场的需求，特制订本管理办法。

本管理办法适用于承运商的管理、评估、考核和激励.
三．职责
物流管理部：负责对承运商运输规模和能力的考察、资信评估以及服务能力与质量的评估。
采购部：负责同承运商的商务谈判。
审计部:负责对承运商提供的运价的合理性进行评估与审核。
门店：负责对货物运输过程中异常问题的及时反馈。
信息部:负责开发物流跟踪系统门店收货对承运商的评价设置。
四。管理与考核办法
物流管理部运输科发货员每日应及时通知承运商上门提货。承运商应在指定的时间内，安排合适的车辆到报喜鸟公司指定的仓库提货。
要求承运商应保证提货车辆车厢的洁净、干燥,最好使用集装箱式货车。车厢内不能有杂物、刺激性气味、油污等。
提货车辆到达仓库后,仓库发货员应安排提货员到指定地点提货或者等待提货，保证提货现场的有序性。具体装车时间由各仓库货品的出库进度和产品的紧急程度决定。
承运商提货人员进入厂区后，须举止文明，穿着得体。严禁穿拖鞋，严禁在仓库内或周边区域闲逛、抽烟、吃零食、乱丢垃圾、大声喧哗等,禁止和仓库人员攀谈.
承运商提货员在装车时，发货员应做好现场监督。指引提货员依托运单到指定的区域提取货物。提货员搬运货物时，应轻拿轻放，严禁踏货、抛货、重摔等野蛮行径,确保公司货品的安全。一经发现,所有货损由承运商承担,并给予相应的经济处罚。
运输科应安排专人对货物的运输过程进行跟踪、监督与管理，并及时将终端的异常问题反馈给承运商。对于延期到货、错发货以及货损、货差等异常，应特别关注，做好异常记录并适时进行跟进,要求承运商及时整改与落实。
对于承运商在承运过程中造成的各种损失，运输科负责人应及时向承运商进行索赔，同时做好相应记录，作为考核的原始数据进行存档，并做好相应的账务处理.
承运商考核办法
考核方式:分月度考核与年度考核
考核指标及权重（见附表1）
考核标准：
承运商货物送达的及时性，每延误1单扣0．5分(非人力可抗拒因素除外)。
承运商对紧急订单的完成率，每延误１单扣１分。
货物送达的完整性，每出现一次货损扣2分.
货物在送达途中整箱丢失，每丢失一次扣５分。
承运商相关信息的传达与反馈，如到货信息查询等，拒绝查询的扣5分；信息不准确且未造成重大损失的扣1分;（由公司物流部物流专员负责与承运商进行信息对接).
承运商提货及时率及搬运与堆码的规范性,承运商每违规1次扣1分。
客户对承运商服务的满意度,客户每投诉一次扣１分。
评定标准
总得分≥９0分的,无任何过失行为，且完成任务的总体质量很高,评为A级承运商。