第1章市场营销的概念-课件（PPT·精·选）.ppt

第一章市场营销概述本章纲要 2. 营销的核心概念 2. 营销的核心概念 1. 市场的三要素 1. 市场的三要素 4. 市场营销观念的演变 4. 市场营销观念的演变 3. 营销管理 3. 营销管理讨论:三个营销人员对非洲鞋市场的认识 A呆了一个星期,发回电报:非洲天气炎热,人们不****惯穿鞋,都赤着脚,因此,不存在鞋市场。 B呆了一个星期,发回电报:非洲人目前大多数人都没有穿鞋,是一个巨大的鞋市场。 C呆了三个星期,发回电报:这里的人有脚病,需要鞋, 但现在生产的鞋太瘦,须生产肥一些的鞋,酋长可能不让卖,须向其进贡。因此,非洲将是一个潜力巨大的鞋市场。目前市场的拓展费用将比较大, 万美元。年销量将达到 2万双,投资收益率可望达到 15% 。商品买卖的场所商品交易规则的集合-- 经济学-- 商品流通学一、市场的三要素(一)什么是市场它是具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实顾客与潜在顾客。市场=人口+购买力+购买欲望市场=人口+购买力+购买欲望?市场就是“特定的人”?市场就是某种特定产品现实和潜在购买者的总和?市场是企业为其提供产品或服务的全部顾客?市场不是笼统的“消费者”?市场就是“需求”消费者群体消费者群体-- 市场营销学市场的三要素一、市场的三要素 1、需要( need ): 没有得到某些基本满足的感受状态。 2、欲望( want ): 想得到基本需要的具体满足物的愿望。 3、需求( demand ): 对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。饥饿吃饭面包需要欲望需求(二)市场的产生一、市场的三要素二、营销核心概念需要、欲望和需求产品和服务价值、满意和质量市场交换、交易需求: 需求则是一种有能力购买而且愿意购买某种产品的欲望。欲望: 欲望是一种人们想得到某种需要满足物的愿望。需要: 需要是一种没有得到某些基本满足的感受状态。人类固有社会文化和个性限制二、营销核心概念服务: 一种不可触摸、也不会涉及所有权的活动或利益。产品: 能够提供到市场上来满足人们需要和欲望的任何事物。二、营销核心概念质量: 产品或服务所具有的满足顾客需要的性质和特征的总和。顾客满意: 感知效果与顾客的期望之间的关系。价值: 顾客对产品满足各种和需要的能力的评估。主观概念如果顾客不喜欢产品的某一点, 这一点就是缺陷二、营销核心概念