华联超市1688店经营进口商品情况的调查与分析.doc

经济学（国际贸易）
社会调查报告
专 业 经济学（国际贸易）
学 号
姓 名 陈 凯
指导老师 李 艳 华
成 绩
2013年 8 月 15 日
华联超市1688店经营进口商品情况的调查与分析
一、简要介绍：
华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司，是以经营各类家居用品、文体用品、家电、针织品、服饰类；各类休闲、饮料、烟酒等商品批发、零售业务为主，以统一形象、统一标志、统一经营、统一管理为发展方向的零售连锁经营企业。其前身为成立于1993年1月的上海华联超市公司。公司以“挑战极限，追求卓越”为企业精神，以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则，以特许加盟为经营特色，形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态，以现代化物流和信息化管理为核心技术，以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。至2004年底，拥有连锁门店1693家，网点遍布上海、北京、江苏、浙江、安徽等10多个省市，建立了以长江三角洲为重点，以京沪两地为中心，向全国辐射发展的战略框架。华联超市是中国连锁行业中具有一定的影响力和知名度的公司。在特许加盟领域多年来荣获中国连锁经营协会授予的中国优秀特许品牌。
企业文化：经营目标：通过连锁、规模经营，在市场占有一席之地。
经营特色：满足顾客的需求。齐全的品种，实惠的价格，优良的服务。
组织结构：实行首席执行官领导下的层级管理负责制，按不同的工作需求设立相应的职能部门。
①四大意识：问题意识、危机意识、时间意识、成本意识
②三项条件：刻苦耐劳、知识、经验
③三大任务：辅佐上司、协助属下、培养人才
④三大观念：
数字观念：没有数字观念的人就是打糊涂仗；
原则观念：以身作则、正义领 导；
盈利观念：允许小部分负毛利,但整体为盈利状况。
二、经营范围及特色：
主营业务为连锁超市，经营范围为：服装鞋帽，服饰系列配套商品，日用百货，工艺美术品，五金交电，文教用品，中西餐饮，仓储运输，经营进出口业务，建材、装潢材料，超市管理，食品，常用药品，粮食及其制品，连锁加盟，副食品，收购水产品、蔬菜、水果，烟，酒，代客服务，计划生育药具，附设分支。
在学****借鉴国内外连锁业先进经验的基础上，积极推进体制和机制创新。以“华联无假货，件件都放心”为自律标准，严格按照ISO9002国际质量认证体系的要求，从商品采购、商品的保管到上货架商品的管理，都实行商品质量全过程负责制，做到货真价实，诚信经营。以“商品高品质，服务添价值”为服务理念，公司先后推出了“免费送货热线”、“24小时服务的便利角”等服务新措施，全方位提高服务水平。以“比竞争对手成本更低”为经营策略，公司从对显性资金流的控制提升到对隐性资金流的控制，主要通过全员控制、全过程控制和全方位控制“三管齐下”，向管理要效益。为了防范经营风险，华联超市从企业内部控制环境、财务会计控制系统和主要控制程序等几个方面来建立并落实企业内部的控制制度，不断提升管理水平，成功地走出了一条