CRM智能分析数据报表科学决策为经营护航.doc

CRM智能分析数据报表科学决策为经营护航.docCRM智能分析数据报表科学决策为经营
护航
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随着CRM系统在企业的经营管理中扮演着越来越重要的角 色，当前，通过CRM系统实现数据分析，生成统计报表为领导 者提供决策分析，已经成为一项极为重要的应用。如何掌握相 关客户数据，并使这些数据发挥出最大功效是企业管理者应用 CRM最关心的问题。
通过研究调查发现，当前中小企业应用CRM数据分析功能 存在以下状况：
1•领导发现不能看到自己想要的数据，不能从多个角度多 种方式了解关键业务指标和客户信息的变化，不能确定应该从 什么角度来分析客户和业务信息。
通过痛苦的改革和推进，客户相关数据采集得以有效的 进行，但怎样有效地利用这些宝贵的信息，让它们更好地为企 业经营服务，成为了企业的一个迫切愿望和现实难点。
几乎所有的CRM管理系统都会提供报表分析，但不能提 供立体化的、多视角的、有渗透力的数据，更不能提供具有预 测性的、潜在的客户分析和销售分析。
领先的CRM正努力在数据统计和分析上做得更加出色，让 使用者更加简便和直观的使用系统中数据。以客户管理见长的 八百客CRM系统是数据统计分析的高手，它可以让企业轻松的 自定义各种类型的表单和报表格式，实现对整个工作流中数据 的提取、汇总，实时生成各种报表和视图，来实现其“智慧决 策”的理念。
八百客CRM可为销售、市场、客户、进销存等各模块提供 灵活、可完全自定义的报表统计图。用户还可以实时更新报表 数据，按条件导出，方便企业者对月度、年度信息进行汇总， 并与历史信息进行比较。与其他CRM产品相比，八百客CRM报 表功能还具备以下独特优势：
:一个企业在考虑产品的销售情况时，通常从 时间、地区和产品的不同角度来深入观察产品的销售情况。这 里的时间、地区和产品就是维。而这些维的不同组合和所考察 的度量指标构成的多维数组则是报表分析的基础，可形式化表 示为（地区、时间、产品、销售额）。多维分析是指对以多维形 式组织起来的数据通过各种分析动作，剖析数据，使用户能从 多个角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解包含 在数据中的信息。
2•完全自定义：市场上的报表多维实现方式都是由CRM开 发商自行设