2012年常见问题手册-北京.doc

广联达软件股份有限公司
北京分公司
2012年度
常
见
问
题
手
册
前言
为了能够快速、高效、专业的解决用户的问题，我们制作了2012年度常见问题手册，常见问题手册历经初期的筛选制作、多次审核，最终精选这么多集结成册，问题集包含计价、钢筋、图形、安装，同时分为报错类、操作类、业务类及其他类型，便于查找翻阅，希望本手册能够给大家带来收获。
在广联达公司学****是一项很重要的能力，也是我们专业服务的一个基本要素，希望大家常伴手侧、积极学****切实的提高我们的问题解决能力！
软件功能五步学****法：
知道软件有什么功能
功能在什么位置
功能是如何操作的
为什么会有此功能
怎么给用户传递其价值
期望通过上述五步学****方法，让我们更好地服务于用户！
目录
第一部分：计价软件常见问题 p4-20
第二部分：安装软件常见问题 p21-49
第三部分：钢筋软件常见问题 p50-68
第四部分：图形软件常见问题 p68-88
第五部分：加密锁常见问题 p88-92
第一部分：
报错类

【原因】：工程保存路径太深
【解决方案】：路径太深，把工程移到根目录再打开。
2. 导入EXCEL表格，选择了文件，没有导入按钮或者单价构成载入模板，没有确定按钮
【原因】：电脑显示尺寸的问题
【解决方案】： XP系统：右键--属性—设置—高级—常规--显示—DIP设置—选择正常尺寸
WIN7系统：控制面板—外观和个性化—显示—较小
设置之后要重新启动电脑。
如果上述方式仍解决不了，可以尝试添加数据执行保护

【解决方案】：
方法一：，先安装加密锁驱动，再安装软件
方法二：若方法一不成功，则检查一下GSCService是否成功运行，若没有运行，则启动一下。具体操作如下：打开<控制面板>→双击打开<管理工具>→双击打开<服务>→找到“Glodon Software License Service”，如下图所示，检查是否已正常启动，若没启动，则执行左上角的【启动】或【重启动】即可。

【解决方案】：把C:\Documents and settings\wangr-e\My Documents\GrandSoft\JGB这个路径下JGB里面所有数据都删除，重新安装数据版本就可以了。

【解决方案】：，放在安装路径下的Bin文件夹中即可

，软件启动异常
【解决方案】：
:\Program Files\Common Files\Grandsoft Shared\GrandDog   删除此文件夹


操作类
1. 手动输入给子目乘系数时想要同时给主材也乘以系数
【解决方案】：预算书设置-系统选项-输入选项-子目乘系数时主材，设备有效前的钩打上就可以了。
如图：
，是一个下浮后的总造价，在项目管理界面和费用汇总界面的对不上，为什么，如下图：
【解决方案】：做完工程后，需要调整工程造价，总造价下浮或上浮多少，在后面插入一行的话，下浮后，需要把费用类别里面输入“工程造价”，上一行，也就是原来的造价的费用类别里面可以为空就好了。
，有两个清单编码一样的，但是综合单价不同，可是没有检测出来，为什么？
【解决方案】：经过检查，发现这两个清单的项目特征里面的内容有不同，所以属于两个不同的清单，所以检测不出来。
，工程量表达式不能修改，为什么？
【原因】：工程量输入模式选择的有问题
【解决方案】：预算书设置-系统选项-自然单位
5. 人材机汇总会显示所有人材机以及价差，但是价差合计显示不对，不等于数量乘以价差，为什么？
【原因】：
因为商品砼二次分析打上了勾，商品砼分析出了水泥
且价格也是调过的，但是商砼分析出的水泥价格调整是不影响商砼本身的价格的，所以这部分没有计算价差，但是材料数量是进了人材机汇总的，所以