产品经理与运营策划.doc

产品经理与运营策划
产品经理与运营策划
产品经理定位

产品经理角色
产品经理常用工具
产品管理与运营
目录
产品的内涵
产品,就是一系列符合用户需求的功能的组合
产品经理角色
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者,更是产品的第一个用户。
产品经理进行市场调研,收集用户需求。
产品经理确定产品功能,制定产品规划。
产品经理监督产品实现, 测试产品完整
产品经理负责或指导产品运营,并主持版本更新。
*
产品经理和项目经理的区别
生命
周期
发布
验证
开发
策划
立项
产品开发项目周期(项目经理)
产品生命周期(产品经理)
产品策划过程
相同之处:对事负责、贯穿始终、……
不同之处:定位不同、管辖范围不同、……
产品经理定位

产品经理角色
产品经理常用工具
产品管理与运营
目录
*
产品经理如何定位?
产品经理
后勤
法务
生产
销售
高层管理
媒体宣传
研发
客户服务
财务
客户
Marketing
采购
市场调查
产品设计
项目管理
产品管理
产品包装
产品推广
产品经理六脉神剑
*
打通产品的任督二脉
产品
经理
用户
市场推广
行销策划
业务开发
市场推动
需求拉动
R&D
Sales
Marketing
新技术及行业标准
产品试用
销售管理
产品概念/解决方案
产品开发
用户
用户
产品经理定位

产品经理角色
产品经理常用工具
产品管理与运营
目录
用户需求$APPEALS分析法
要素
细分项目
对应ETV的元素
$价格
设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备
市场价格/包月价格
A安全/质量
行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配置、定价、客户定制
生产周期,配置是否齐全
P性能
功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适应性、多功能、尺寸
高清能否支持1>.功能是否强大
P包装
风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含的/不包含的
外观是否好看,什么模具
E易用
用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作
UI(界面操作性)
A可获得性
可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余

L生命周期成本
寿命、正常运行/停工时间、保险、责任、可维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基础设施、运转成本、安装成本
产品使用周期,服务三/两年
S社会接受程度
间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、管理层、工人、工作场所
其他酒店有没有
收集市场需求的12种方法
直接方法
间接方法
与开发相关的
与支持相关的
其他方法
客户建议团队
公司决策中心
客户简报
研发高层交流
解决方案团队
标杆管理
产品试用
售后服务高层交流
现场支持
服务热线800
各种会议
客户满意度调查
收集需求方法
产品在不同的阶段有不同的目标和不同的现实情况,这就成为判定产品功能优先级的唯一标准。
需求优先级排序
产品阶段
首要目标
功能侧重点
$APPEALS
新产品上线
吸引新用户、快速占领目标市场
“好用、方便、便宜”(注意,“便宜”实际上是运营的范畴)
$价格、E易用、A可获得性
平台期
留住用户、稳定收入
内容翻新、满足细分用户群的需求(例子:高露洁牙膏、飘柔洗发水)
P包装、A安全/质量、P性能
产品更新换代
保留旧产品精髓,加入新的创意元素
“时尚、创新、新新人类的需求”(例子:Swatch)
S社会接受、L生命周期成本
*
项目管理
Activity Sequence
活动排序
Scope Planning
范围计划
Activity Definition
活动定义
Activity Duration
Estimate
活动工期估算
Schedule
Development
进度计划制定
Scope Definition
范围定义
Resource Planning
资源计划
Cost Estimate
成本估算
Project Plan
Development and Control
项目计划制定和控制
Risk Management Planning
风险管理计划
风险管理
成本管理
时间管理
范围管理
综合管理
Quali