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2011 网商大会马云演讲
“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从
来不重细节，两个都干好，那叫太有才
2011 年 9 月 10 日，在第八届网商大会上， 阿里巴巴 集团董事局主席 马云
发表了主题演讲。马云表示，对企业家而言，注重细节与兼具胸怀是将企业做
好的关键。他指出，细节能成就一个人或一家企业，但如果没有包容的胸怀，
细节对成功则不再具备推动力。
马云：
今年是阿里巴巴十二周年，我从来没想过会这么难，这么痛，这么苦，我
真没想到。我其实已经有预感， 12 年是一个本命年，本命年一定麻烦多，但我
没想到麻烦有这么多。
这几天是多事之秋， 雅虎的 CEO 也下台了，人家说是我害的，其实跟我一
点关系都没有。我不是不想说，但是人家现在这种状态，说什么都是给人家惹
麻烦。对别人有太大影响的事，最好别讲，十年以后我会把很多事情和大家分
享。
与其抱怨，不如建设
我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设，抱怨是没有用的
刚才很多人讲，埋怨、抱怨是没有用的。我发现社会上的埋怨、抱怨特别
多，我也不说人家不好，但我觉得我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性
的建设。什么是破坏性的建设？我们年轻人永远觉得，这做得不对，那做得不
对，历朝历代来，都是希望拿一个新概念去推翻一个旧概念。推翻了帝制，我
们以为就可以共和了；推翻了旧文化，我们以为就可以完成新文化了；推翻了
旧社会，我们就觉得进入了新社会。
其实任何新的东西，（都是）需要千锤百炼，对社会上很多不好的事，我
们其实真没有时间去抱怨，我们一直在改变。我讲过一个例子，关于新商业文
明。两百多年以前，美国的华盛顿、杰斐逊带领一帮人说，这块土地上面，我
们将建立民主自由（国度），人人将会平等。很多相信这句话的人去了那里。
今天在互联网上，在商界，我们很多东西看不惯，我们也没法改变，但是
我们可以建设性的建议和鼓励，在这块土地上，我们崇尚开放，我们崇尚分享、
责任和全球化，（使）所有相信这个理念的人成为新的移民。今天你在地球上
任何一片土地上说我想成立一个国家已经不可能，但在互联网虚拟世界里面，
你可以共同创建一种新的文明世纪，新的商业氛围，这是阿里巴巴想做的。
让别人担心是最大的快乐
我没有办法改变 百度，却可以改变淘宝。其实，最大的快乐就是让别人担
心
在座的网商们，我们是无畏的，但是现在的大公司害怕，阿里巴巴也一样，
在担心，下一步我们到底该干嘛。其实，最大的快乐就是让别人担心。
除了银监会，银行还怕过谁？但有了支付宝，他们开始担心了，支付宝让
他们睡不着觉。这几年来，很多银行纷纷降低自己的费用，让老百姓能够体验
的更好，我不敢说支付宝有很大的功劳，但是还是有点功劳的。
今年的互联网大会上，有人问我为什么做搜索引擎，我说就是为了让百度
睡不着觉。百度睡不着觉了，中国互联网的用户就睡不着觉了。淘宝也一样，
淘宝睡不着觉了，在座的网商就睡不着觉了，很多的用户就睡不着觉了。我没
有办法改变百度，却可以改变淘宝。
把淘宝一拆为四，这是很难的决定，因为我不这么做，我们会自以为是。
也有人说，马云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它
（淘宝）拆四，你试试看，你干过我，很好；干不过我，十年以后，我每家公
司再拆成四家给你看看。
我们进入无线互联网，其实就是想让移动、联通也睡不着觉。我们对挣多
少钱兴趣其实不大，但是，让那些坐在那个位子上不作为的人不舒服，却是我
们很想干的事。我们对抢民营企业饭碗毫无兴趣，但是我们对抢国营企业饭碗
兴趣极大。这不是我有多大的能力，也不是在坐的各位有多大的能力，而是互
联网的力量，是每个人的力量，我们有极其正面的力量去完善这个社会，而不
是破坏性的建设。
我就是觉得抱怨没有用，难道你推翻了中移动，就能建一个新移动？你在