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中国人民财产保险股份有限公司
一、企业简介
中国人民财产保险股份有限公司(以下简称“人保财险”)是中央国家机关京内、
京外车辆保险的双定点企业。
人保财险公司于 2003 年 7 月由中国人民保险集团公司发起设立,是目前中国内
地最大的非寿险公司, 其前身是 1949 年 10 月 20 日经中国人民银行报政务院财经委
员会批准成立的中国人民保险公司, 世界 500 强企业。
长期以来,中国人保财险立足服务经济社会发展全局,坚持以市场为导向、以客
户为中心,引领中国非寿险市场的发展,以金牌服务回报客户。同时,公司积极履行
优秀企业公民责任,热心支持国家教育、体育和文化公益事业发展,促进和谐社会建
设,赢得社会广泛赞誉。
二、服务方案制定原则
为保障中央国家机关机动车辆的安全行驶和方便使用,确保中央国家机关各部门及其所
属京内、京外单位各项工作的有效开展,确保满足中央国家机关政府采购中心的管理需要,
服务方案总体目标为主动迅速、高效优质,确保服务承诺的有效执行。
1、提供中国人保财险遍布全国的服务网点为被保险人服务。
2、以被保险人所选择的承保服务机构为主、全国各分支机构为辅,设立中央国家机关
各部门及其所属京内、京外单位机动车辆保险采购项目专项服务体系。
3、通过我公司在全国各地的分支机构为本项目提供异地出险理赔服务。
4、选择优秀人员组成专项服务团队,为本项目服务。
5、为本项目被保险人提供最高级别的绿色通道服务,确保服务质量和效率。
6、充分利用我公司多年为中央国家机关京内、京外单位、中央直属机关、以及全国各
级行政事业单位提供机动车保险服务经验,深入了解并分析中央国家机关各部门及其所属京
内、京外单位的保险服务需求,继承完善我公司现有的车险服务体系,确保各项服务措施落
实到位。
7、选聘专家和专业机构为本项目被保险人提供风险管理等相关服务。
8、配备充足专业设备为本项目服务。
三、承保服务方案介绍
人保财险经过多年车险经营,积累了丰富的车险服务经验,拥有最完善的车辆保险服务
体系和最强大的机动车辆保险承保能力。目前我公司共有遍及城乡的 11115 个服务网点,
2010 年共承保机动车 4182 万辆。
(一)协助整理投保资料
1、每月 15 日前,我公司协助投保人统计并列出下月保险到期续保车辆清单,帮助投保
人及时、准确的完成投保车辆统计工作。
续保车辆,我公司按照被保险人约定的日期,或在保险到期 10 个工作日前通知被保险
人,并派专人上门协助被保险人办妥续保手续,根据下月保险单到期的车辆填写《机动车保
险投保单》、《交强险投保单》。
新保车辆,我公司根据中央国家机关政府采购中心或投保人提供的车辆信息、联系方式
及相关证明,立即联系并办理机动车保险投保相关事宜,并派专人上门协助填写《机动车保
险投保单》、《交强险投保单》。
2、为确保投保资料整理工作按时完成,经被保险人许可,我公司可以于每月 5 日前以
电子邮件或短信方式提示被保险人:“我公司中央国家机关车辆保险项目服务人员将协助您
开展机动车辆投保工作”。
(二)确定保险方案
除机动车交通事故责任强制保险外,投保险种、保险金额、赔偿限额均由投保人自愿选
择。我公司项目承保服务专员将按照已承保的车辆信息及各被保险人提供的到期续保车辆清
单,从每辆车的车辆种类、使用状况或年限、以往风险状况、保险金额或赔偿限额的确定等
方面制定一系列投保组合方案,以供投保人自主选择。
(三)保险期限与服务周期
投保车辆的保险期限由被保险人自行决定,但最多不得超过一年;机动车交通事故责任
强制保险的保险期限按照有关法律法规及《机动车交通事故责任强制保险条例》相关规定执
行。如本项目合同到期后投保期限未到期,被保险人将继续享有合同规定的权利。
(四)保险费率及优惠比例
中央国家机关各部门及其所属京内、京外单位机动车辆适用的保险费率采用国家统一的
机动车交通事故责任强制保险费率、费率浮动办法以及经中国保监会批复的中国人民财产保
险股份有限公司机动车商业保险费率。
我公司承诺: 本项目保费优惠比例是在保险监管允许的范围内,我公司能够给予中央
国家机关各部门及其所属京内、京外单位的最大优惠幅度。如果国家有关保险政策发生重大
变化,我公司将在调整后监管政策允许的范围内,给予本项目最优惠的服务及报价。
(五)提供上门服务
根据被保险人所填写的《机动车辆保险投保单》、《交强险投保单》,我公司项目承保服
务专员负责在保费到帐当日完成出单事宜,并派专人将保单正本、保费发票、中央国家机关
政府采购结算单等单证送达被保险人。